投诉者情况
姓 名：蓝女士
电 话：157****3158
地 址：广西梧州市龙圩区
投诉类别：网络购物
投诉对象情况
投诉对象名称：黄河票务网（河南高富帅文化传播有限公司）
地 址：漯河市源汇区人民路新天地步行街银基商贸城30幢8层810号
联系方式：0371-6566****
投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
本人于2018年3月7日在黄河票务网微信公众号上预定两张2018年4月15日张学友演唱会梧州站的门票，花费壹仟元整。微信公众号相关条款说明可以退款退货，只要扣除手续费即可。但是我支付宝付款成功后，我在他们公众号上的订单信息仍是未付款，我打其热线电话，客服电话都无人接听。
投诉请求：马上就到315了，请帮忙维权，请求侵权人返还我的预付金额壹仟元整！
现有证据：支付宝转账凭证，黄河票务网微信公众号照片，相关订单照片
2018年3月8日8时54分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了黄河票务网。
2018年3月8日9时11分，黄河票务网回复中国消费者报·河南消费网，内容如下：已处理，已退款。
2018年3月8日9时20，中国消费者报·河南消费网进行回访，消费者蓝女士表示：对方在扣除10%的手续费后，已经退还剩余款项，非常感谢河南消费网的帮助。
【中国消费者报·河南消费网提示】当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”w-x公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 中国消费者报河南记者站
新闻热线：0371—67612315
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