河南315消费和解警示平台  河南消费维权新闻线索源  中央驻豫及河南主流媒体新闻线索源返回首页  加入收藏
河南消费网您现在的位置:首页 > 典型案例 > 正文

水管爆裂商家搬迁 跨省维权终获赔偿

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2018-03-07 17:34:49)  来源:中国消费者报·河南消费网    

【简要案情】

2016年2月25日,诸暨12315平台接到山东黄先生的投诉,称其在山东一家由诸暨某水管生产企业设立的办事处购买的水管爆裂,导致家里水漫金山,而该商店已经搬迁,无法维权。于是向12315平台投诉转至诸暨市市场监管局山下湖分局。

【处理结果】

山下湖分局接到投诉后马上与黄先生联系,了解具体情况,并通过微信图片的形式查看当时购买水管的凭证,以及消费者家里被水淹没的情况。随后工作人员来到当事企业查看购物发票是否为企业驻山东办事处所有。经过核实,企业确认购物发票确系他们开具。因企业所有产品均在中国人民保险公司投保,企业立即与保险公司联系,由保险公司工作人员去黄先生家里核实情况,最终黄先生获得2000元赔偿。
    【中国消费者报河南消费网评析】
       根据《消费者权益保护法》第四十条之规定:消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。本案中黄先生因为商家搬迁无法维权,通过网络查找厂家地址跨省维权。同时,有效保存好购物发票等证据,为自己成功维权提供了保障。

【中国消费者报河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过中国消费者报河南消费网(网址:www.hnxfw.org)我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

上一篇:老人听信宣传广告上当 市场监管所调解退货
下一篇:汽车公司未履约 消费者享双倍返还定金
河南消费网 河南消费网微信公众平台
您身边的“掌中投诉利器,贴身315专家”!
欢迎关注河南消费网微信(hnxfw315)
河南消费网
相关警示
在郑州东方整形美容医院整容变毁容?  2019-07-18 09:59:54
郑州管城区人民医院出“内鬼”花钱不体检可办健康证  2019-07-18 09:11:05
擅自篡改生产日期 不良商家遭严惩  2018-03-09 16:17:08
汽车公司未履约 消费者享双倍返还定金  2018-03-08 17:21:39
老人听信宣传广告上当 市场监管所调解退货  2018-03-06 16:29:47
电暖宝爆炸烫伤女儿 消保委调解获赔偿  2018-03-05 16:48:19
 
公开和解
我要投诉咨询
投诉咨询 投诉咨询QQ:1822413215
投诉咨询电话 投诉咨询电话:0371-67612315
服务监督 服务监督:18837112315
投诉邮箱 投诉邮箱:zxbhn315@126.com
 投诉模板(点击下载
投诉咨询指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


处理动态more
回复:张先生投诉象湖里售楼部不按
回复:张先生投诉河南合众汇金实业
回复:李先生投诉周口淮阳县大同街
回复:贺女士投诉河南恒祥实业有限
回复:刘先生投诉象湖里售楼部不按
公开和解more
张先生投诉洛阳涧西区巴黎风情澳利
王女士投诉河南省智平置业中介公司
何先生投诉郑州三世情缘文化传播有
徐先生投诉郑州联联周边游不合理扣
蔡女士投诉在郑州珍美整形医院整形
投诉咨询分析more
八大投诉热点
河南消费网2018年1月投诉分析
河南消费网2017年12月投诉分析
河南消费网2017年11月投诉分析
河南消费网2017年10月投诉分析
典型案例more
在郑州东方整形美容医院整容变毁容
郑州管城区人民医院出“内鬼”花钱
擅自篡改生产日期 不良商家遭严惩
汽车公司未履约 消费者享双倍返还
水管爆裂商家搬迁 跨省维权终获赔
投诉咨询评论more
押金已经退还,非常感谢河南消费网的
网店代运营公司涉嫌诈骗,感谢中国消
河南消费网维权真的很给力
禾木家居赔偿5000元
选购过程中设备也有语音提示
企业动态more
仙门山·仰韶酒会人气 “狂飙”,开
2023,聚力向上:仰韶酒业品牌战略研讨
“华夏之花”绽放2023央视春晚,仰韶
真情送温暖,仁孝送关怀!仰韶酒业集团
山西博物馆,彩陶掀起的史前文化浪潮