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老人听信宣传广告上当 市场监管所调解退货

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2018-03-06 16:29:47)  来源:中国消费者报·河南消费网    

【简要案情】

去年7月,一名张姓老年消费者来到市场监管所,咨询自己购买的标称为紫仑软胶囊是药品还是食品。随后,工作人员连忙对老人提供的产品进行网上查验,发现该软胶囊为保健食品,主要用于调节血脂。既然不是药,消费者觉得广告宣传有问题,怀疑上当受骗,当即投诉要求维权。
    【处理结果】

经了解,原来老人在某晚报上看到《多活三十年》一书免费赠送”的广告,于是就打电话索取。收到书之后,发现书中通篇都是亚麻酸的神奇功效,宣称是好视力的促使者、糖尿病的唤醒者、癌症肿瘤的手术刀、脂肪肝的挡箭牌、     痛风骨病的润滑油等等神奇功效,于是拨打了书中预留的电话,并花了1980元购买了10盒亚麻酸。收货后,老人发现这个软胶囊包装说明是食字开头的,便开始怀疑它的用途性质。
第二天,工作人员联系上了该晚报,并讲明了情况,该报社广告部人员答应给消费者退货。
    【中国消费者报河南消费网评析】
    《消法》第二十条第一款规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
本案例中,经营者利用报纸对其销售的保健品作引人误解的宣传,引诱张姓老人误认为药品而购买。老年消费者不要听信广告宣传,购买时一定要认准是药品还是保健品,如发现上当受骗,一定要及时投诉维权。
    【中国消费者报河南消费网提示】

当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过中国消费者报河南消费网(网址:www.hnxfw.org)我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。

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