2017年12月1日—2017年12月31日,中国消费者报·河南消费网共收到消费者对24家企业的相关投诉,其中被投诉的重点企业/品牌分别是大河票务网、广东万和新电气股份有限公司、河南聚晖房地产营销策划有限公司、长安福特新乡凯隆4S店、 郑州一卡通责任有限公司、开封海马公馆、 郑州中原丽人医疗美容门诊部、河南省清华房地产开发有限公司、平顶山博爱妇产医院、河南省润源房地产经纪有限公司、河南猎才企业咨询管理有限公司、河南新中基交通科技发展有限公司(森地电动车)等,以下为2017年12月份投诉盘点。 盘点一、2017年12月河南消费网受理消费者投诉122件,较11月份投诉量有所上升。 盘点二、大河票务网投诉最多,共96件,投诉占当月投诉总量约78.7%。现已成功帮助全部消费者追回96笔押金,共计挽回经济损失128171元。 盘点三、网络购物投诉96件,约占当月投诉总量的78.7%;房产家居投诉9件,约占当月投诉总量的7.4%;汽车交通投诉11件,约占当月投诉总量的9%;医疗保健投诉2件,约占当月投诉总量的1.6%;其他服务投诉1件,约占当月投诉总量的0.82%;家电数码投诉1件,约占当月投诉总量的0.82%;美容美发投诉1件,约占当月投诉总量的0.82%,水电气投诉1件,约占当月投诉总量的0.82%。 盘点四、投诉量排名依次是:网络购物类(96件);汽车交通类(11件);房产家居类(9件);医疗保健(2件);美容美发类(1件);其他服务类(1件);家电数码类(1件);水电气(1件)。 盘点五、经过河南消费网协调其中103件已得到解决,投诉解决率高达84.4%,共计为消费者挽回经济损失130671元。 统计说明: 1、以上数据来自河南消费网在线投诉平台(www.hnxfw.org)、微信公众号(hnxfw315)、电话(0371-67612315)、头条号、网易号、一点资讯及公共邮箱zxbhn315@126.com。 2、投诉分析由河南消费网投诉部、中国消费者报河南记者站联合完成。 |