2017年9月1日——2017年9月30日,中国消费者报·河南消费网共收到消费者对20余家企业/品牌的相关投诉,其中被投诉的重点企业/品牌分别是酷骑单车、郑州市中原区康洁干洗万达广场店、邓州市泰阳丰泽苑小区、 郑州地铁、中国移动、猎豹汽车信阳广源店、湖北鲁公大宅装饰工程有限公司、大河票务网、郑州福行房地产营销策划有限公司、原阳县骏骐4S店、中鸣旗舰店、郑州一卡通公司、河南吉祥置业有限公司、河南省新乡市城关乡宽广购物广场、福蒙特家居物流中心等。以下为2017年9月份投诉盘点。 盘点一、2017年9月河南消费网受理消费者投诉562件;接收的投诉量是八月份的43.23倍; 盘点二、酷骑单车押金退还事件投诉最多,共535件,投诉占当月投诉总量的约95.20%。现已成功帮助消费者追回92笔押金,挽回经济损失27416元。 盘点三、其他服务类投诉7件,约占当月投诉总量的1.25%;手机通信类和汽车交通类投诉数量相同,各6件,分别占当月投诉总量的约1.08%;房产家居投诉5件,约占当月投诉总量的0.90%;网络购物类投诉2件,约占当月投诉总量的0.36%;教育培训类投诉1件,各占当月投诉总量的约0.18%; 盘点四、投诉量排名依次是:酷骑单车类(535件);其他服务类(7件);手机通信类(6件);汽车交通类(6件);房产家居类(5件);网络购物类(2件);教育培训类(1件); 盘点五、经过河南消费网协调其中118件已得到解决,分别是酷骑单车类(92件);其他服务类(7件);手机通信类(6件);汽车交通类(5件);房产家居类(5件);网络购物类(2件);教育培训类(1件),占当月投诉总量的约20.31%。 统计说明: 1、以上数据来自河南消费网在线投诉平台(www.hnxfw.org)、微信公众号(hnxfw315)、电话(0371-67612315)、头条号、网易号、一点资讯及公用邮箱zxbhn315@126.com。 2、投诉分析由河南消费网投诉部、中国消费者报河南记者站联合完成。
|