2017年11月1日——2017年11月30日,中国消费者报·河南消费网共收到消费者对23家企业的相关投诉,其中被投诉的重点企业/品牌分别是大河票务网、中国移动、易生文化传播(上海)有限公司、天猫小米官方旗舰店、河南整形美容医院、河南汇金置业有限公司、禹州斯跑特游泳健身俱乐部、郑州德盛昌业汽车销售有限公司、上海拍拍贷金融信息服务有限公司、三星手机、长城宽带、中原百姓广场依诺瓷砖、郑州稻田房地产经纪有限公司第七分店、河南省润源房地产经纪有限公司、商丘宁陵县远成快运、河南悦如资产管理有限公司、开封市羿驰汽车销售有限公司、郑州丹尼斯百货有限公司、富田太阳城美容店、大同路21街美甲美睫店、圆通快递、河南诚马商贸有限公司、郑州一卡通公司等,以下为2017年11月份投诉盘点。 盘点一、2017年11月河南消费网受理消费者投诉58件,较10月份投诉量有所上升。 盘点二、大河票务网投诉最多,共23件,投诉占当月投诉总量约39.65%。现已成功帮助全部消费者追回23笔押金,共计挽回经济损失31269元。 盘点三、网络购物投诉29件,约占当月投诉总量的50%;房产家居投诉6件,约占当月投诉总量的10.34%;文体健身投诉1件,约占当月投诉总量的1.72%;汽车交通投诉5件,约占当月投诉总量的8.62%;美容美发投诉5件,约占当月投诉总量的8.62%;手机通讯投诉6件,约占当月投诉总量的10.34%;保险金融投诉1件,约占当月投诉总量的1.72%;快递服务投诉2件,约占当月投诉总量的3.44%;其他服务投诉3件,约占当月投诉总量的5.17%。 盘点四、投诉量排名依次是:网络购物类(29件);房产家居类(6件);手机通讯(6件);汽车交通类(5件);美容美发类(5件);其他服务类(3件);快递服务类(2件);保险金融(1件);文体健身(1件)。 盘点五、经过河南消费网协调其中27件已得到解决,共计为消费者挽回经济损失145537元。 盘点六、因处理大河票务网不退款投诉比较及时,顺利为消费者挽回经济损失,收到湖北消费者寄来“为人民服务尽心尽责 替百姓解忧廉洁奉公”锦旗一面。
统计说明: 1、以上数据来自河南消费网在线投诉平台(www.hnxfw.org)、微信公众号(hnxfw315)、电话(0371-67612315)、头条号、网易号、一点资讯及公共邮箱zxbhn315@126.com。 2、投诉分析由河南消费网投诉部、中国消费者报河南记者站联合完成。
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