摘要：浙江省宁波市的顾先生向中国消费者报·河南消费网投诉，称他在10月22日在哆啦票务网上购买的张学友宁波站演唱会门票，咨询客服无人应答，提出退款申请已经超过半个月了都没有到账，联系售票电话和客服都无人应答。 投诉者情况 姓 名：顾先生 电 话：131****3528 地 址：浙江省宁波市镇海区 投诉类别：网络购物 投诉对象情况 投诉对象名称：哆啦票务网（主办方：河南景之秀计算机科技有限公司） 地 址： 河南郑州金水区花园路国基路东200米花园SOHU广场B座8楼 联系方式：0371-63671779 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 本人在2018年10月22日在哆啦票务网上订购的张学友11月17日宁波站演唱会门票共计980元，24日询问客服有无发货，未应答，就提出退款，商家在10月31日系统自动退款。到今天已经超过15天到达退款最后期限，也没有退款，客服不回应，投诉电话无人接听。
投诉请求：要求退还980元 现有证据：购票记录，同意退款已裁屏 
中国消费者报·河南消费网法律顾问河南浩盈律师事务所所葛瑞律师点评：顾先生与哆啦票务网之间形成居间合同关系，顾先生提出退款的要求，哆啦票务网答应系统自动退款，这一事实表明双方的合同已协商解除。哆啦票务网在承诺期限内未退款已构成违约行为，顾先生可以其退款并可以追究违约行为。 中国消费者报·河南消费网警示：社会上很多的服务行业不遵守诚信是造成消费纠纷的主要原因，同时，消费者在消费前做到理性消费，不能一味相信商家的口头承诺，签订书面合同，书面明确双方的权利义务，约定违约金的标准，有利于解决纠纷，便于向商家主张自己的经济损失。 本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开，投诉及被投诉双方均可发表意见，力争尽快达成和解。 【中国消费者报·河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：0371—67612315 报料邮箱：zxbhn315@126.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:1822413215 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
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