投诉者情况
姓 名：陈先生
电 话：137****6381
地 址：浙江杭州西湖区
投诉类别：网络购物
投诉对象情况
投诉对象名称：黄河票务网（河南高富帅文化传播有限公司）
地 址：漯河市源汇区人民路新天地步行街银基商贸城30幢8层810号
联系方式：0371-65666601
投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
2017年底买的林俊杰圣所演唱会的门票，一直没有发货，打了两次电话，说还没出票，让我耐心等待，今天又打了电话，发现他们电话已经不接了，不管客服电话还是售后电话，离演出只剩两周了。
投诉请求：联系到他们，并且退还我的金钱。
现有证据：有订单图片 
2018年2月27日16时20分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了黄河票务网。
2018年2月27日16时40分，黄河票务网回复中国消费者报·河南消费网，内容如下：我们作为第三方购票软件，票我们目前也没有拿到，等票出来了也可能溢价。我们的电话都能打通，不存在消费者说的打不通的情况。已经跟消费者取得联系，会在七个工作日内将票款退还给他。
2018年2月27日17时03分，中国消费者报·河南消费网回访消费者，陈先生表示：对方已经联系我，说是七天就会将票款退还到我的支付宝账户上，非常感谢河南消费网的帮助。
【律师观点】河南浩盈律师事务所葛瑞律师表示：许多第三方购票网站抓住消费者迫切消费的心理，提前会让消费者支付定金，更甚者收取高于票价几百甚至几倍的票款，但实际上是否有票还要依据演出机构是否给他们放票，完全出于被动状态，这种情况下已经预定的消费者，只能等待最终票价或者是在等不及的情况下提前提出退票，消费者的权益得不到有效的保障。因此，提醒广大消费者和网友在选择网络购票时，一定要查证该网站平台是否有正规备案和销售资质，以免自身权益受到侵害。
【中国消费者报河南消费网提示】当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”w-x公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。
| 
