投诉者情况
姓 名：薛女士
电 话：138****8178
地 址：江苏省如皋市
投诉类别：网络购物
投诉对象情况
投诉对象名称：黄河票务网（河南高富帅文化传播有限公司）
地 址：漯河市源汇区人民路新天地步行街银基商贸城30幢8层810号
联系方式：400-833-1369
投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
我于2017年12月18号12点11分支付了湖南卫视跨年演唱会门票定金，网上介绍说定金可以退。而且是可以寄票的。等票价公布也可以补全剩下的尾款，我12月25号打电话过去问什么时间可以取票，因为要提前预定火车票及住宿酒店。得到的答复是暂时没有，还要等两天，12月28号在打电话过去还是这个结果。12月29号我要求退款，电话告知要等几天，让我提供支付宝账号。从一开始说的三天内退回，到什么支付宝有限制，一天只能完成多少，没次电话都推诿。而且接电话的人感觉要么刚刚睡醒，要么有气无力，不像在工作状态。
投诉请求：退还我的预付款项1000元。
现有证据： 支付宝付款证明，还有对方提供的电话号码，发送的退款信息。
2018年01月08日10时14分，中国消费者报河南消费网将消费投诉内容转给了黄河票务网，其工作人员表示：由于我们作为第三方售票平台，湖南卫视跨年演唱会的门票是演出前一天定的最终的票价，一共有1万多的客户，但总共出票4000张，剩余6000多都已经在处理了，由于支付宝限额，所以我们处理需要一定的时间。
2018年01月08日10时52分，黄河票务网回复中国消费者报河南消费网，内容如下：因为客户是在微小店上购的票，所以已经帮消费者退款了
。
2018年01月08日11时，中国消费者报河南消费网进行回访，消费者薛女士表示：已经收到退款了，非常感谢河南消费网的帮助。
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