摘要：河南省郑州市的肖女士向中国消费者报·河南消费网投诉称，自己在中牟县净净手机店花正版价格买到的苹果手机，后期检测居然是已经过保修期的美版翻新机，找店长协商解决问题对方却不出面，让自己去找发货人。 投诉者情况 姓 名：肖女士 电 话：152****3026 地 址：河南省郑州市 投诉类别：手机通讯 投诉对象情况 投诉对象名称：中牟县净净手机店 统一社会信用代码：92410122MA45M4JHXA 地 址：郑州市中牟县建设路世纪城3号楼113号 联系方式：155****3311 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 2018年9月23日，我在朋友郭X的介绍下认识了卖苹果手机的田**，并于9月23号晚18点05分在田**手上购买了一台iPhone 8 Plus国行64G手机。18点07分将5300元钱通过郭X的支付宝账户打到了田**的账户。对方收到钱后发来一张顺丰快递截图，确认发货。 9月24日早，我收到了我的手机。由于之前对于苹果手机不太了解，并没有及时去确认手机的版本及真假。10月27日，在朋友的提醒下，我在苹果官网上查出，这部手机为美版，早在一年之前就已被激活，并且已经过了苹果正常的保修期。10月28日，我通过苹果售后的现场检测，确定这部手机出现了此类问题，并且确定返厂保修过，连苹果手机和包装盒也属于再包装。 在购买手机时，我已经明确表示要国行正品，并且付给了对方正品应有的价格，为此我与田**进行沟通。在沟通的过程中，田**先是表示自己也是通过别人拿货，并不知道机器不实，说她也是将钱打给别人，别人直接从富士康厂家发货。并且自家店里也不卖苹果手机。我继续追问上家是谁，她则表示不愿意告知，并且直接说不清楚，推脱不愿意解决。态度恶劣，直接挂掉电话，再打拒接。而我们通过顺丰快递提供的信息记录显示，手机是从郑州市陇海路通讯新天地发货。 28日，我和郭X等人找到了田**在郑州市中牟县世纪城西门楼下经营的手机店，确认田**是该店店长。店里明显卖有苹果手机，与其之前说不卖完全不一致。在店里联系田时，她先是表示自己有事，等一下才同意见面，又等了好久再打她又说自己过不来，让我自己看着办。我要求退货，她明确表示退不了。后来又给我发微信说愿意拿出4000元钱回收我的手机，在我拒绝之后将我微信拉黑，并且将郭及其我另一个朋友的微信也拉黑了。我们再也联系不上她，也就没有办法再协商。 在沟通的过程中，田**一直在推卸责任，并且态度强烈。在我明确要求国行正品的情况下给我发过来了美版重装机，已经明显地欺骗了我。在事情发生之后，没有想过怎样去解决问题，而是一味拒绝，并且直接断了我们的联系，更是态度恶劣。 这两天的沟通以及今天亲自去店里的过程中，浪费了我和我的朋友大量的人力物力，我感觉到自己的消费权益受到了不小的侵犯。人事已尽，问题并没有得以解决，希望你们能够帮助我挽回我的损失。谢谢。 以上情况均为实情，证据确凿。 肖** 2018年10月28日 投诉请求：要求退货并且赔偿一定经济损失 现有证据：聊天记录及查询参数 
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