摘要：郑东新区的李女士向中国消费者报·河南消费网投诉称，2017年４月在象湖里售楼部共计交付了190930元，之后由之前承诺的3个月内开盘推延两年半时间，中间十几次联系售楼部要求转走或退款，都一再推脱说马上就能开盘，一直拖到2019年，历经两年半，房子没转钱没退，要求该楼盘全额退19万多本金及两年半利息。 投诉者情况 姓 名：李女士 电 话：138****0098 地 址：郑州市郑东新区 投诉类别：房产家居 投诉对象情况 投诉对象名称：象湖里售楼部（开发商：郑州庞大恒华实业有限公司） 地 址：郑州市郑东新区白沙镇中央大道与康庄路交叉口东南角 联系方式：0371—61172666 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 象湖里楼盘五证不全违规销售，三证时就违规销售。2017年4月在其售楼部，其售楼人员一再保证该项目无任何问题，3个月后于2017年8月份就开盘，且3个月内能拿到五证，有两个名额可更名，并保证到时将该房子转出去，在其售楼部一再确认保证下才订此房屋，共付190930元。之后由3个月内开盘推延两年半时间，中间十几次联系售楼部要求转走或退款，都一再推脱说马上就能开盘，并承诺很快将房屋转出去。一直拖到2019年，历经两年半，房子没转钱没退，要求该楼盘全额退19万多本金及两年半利息，拒不退2万所谓团购费也不给2年半的利息，态度极度恶劣。售楼部口中所谓三方公司是开发商自己找的，收的我们的钱，我们是直接去的售楼部，没有找任何中介公司，此事必须开发商协调解决，象湖里工作人员拒不退款拒不协调，坑客户交费19万多，且当时2017年4月签合同价格7766一平，加团购费2万，合单价8221一平，比两年半后当前2019年11月开发商对外卖价格还高（目前单价仅七千多，低于当时合同价7766一平），更是欺骗！象湖里楼盘问题众多，且长期拖延，迟迟不动工，且一个楼体框架立那两年，欺骗客户。 投诉请求： 1.要求象湖里楼盘及开发商解决退回19万多本金，含2万所谓欺骗性质的团购费！必须全额退还19万多本金！ 2.要求支付19万多全额本金的两年半利息！ 现有证据：收据、合同 
2019年11月7日15时04分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了象湖里售楼部（开发商：郑州庞大恒华实业有限公司）。 2019年11月15日16时10分，象湖里售楼部（开发商：郑州庞大恒华实业有限公司）回复中国消费者报·河南消费网，内容如下： 河南消费网： 您好！ 关于李*的投诉，我公司做出如下解答： 1、团购费不是我公司收取，我公司无法退还此费用。 2、房款为我公司收取，由我公司退还。 解决方案如下： 1、李*本人来申请退房，我公司正常办理退房手续，无息退房款。 2、李*将此房源委托给我公司销售，与公司之前签署二次销售协议，我公司承担团购费+房款+从订房之日起同期银行定期存款利息。 郑州庞大恒华实业有限公司 2019年11月15日 2019年11月29日16时43分，消费者李女士致电中国消费者报·河南消费网工作人员表示：象湖里售楼部一直都没有人联系我，我给售楼部打电话也是说团购费不退，关键是即使有第三方也是他们开发商找的，就应该他们联系处理解决。
本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开，投诉及被投诉双方均可发表意见，力争尽快达成和解。 【中国消费者报·河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：0371—67612315 爆料邮箱：zxbhn315@126.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:1822413215 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
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