摘要：河南省信阳市的蔡女士向中国消费者报·河南消费网投诉，称2019年6月13号自己到郑州市经三路上的郑州珍美整形医院做面部脂肪填充，医生告诉自己从大腿上抽取脂肪在面部的太阳穴、额头、脸颊等多个部位进行填充，效果显著，无副作用。结果从去年的10月份开始，脸上开始起包，后期去湖南的中南大学湘雅医院治疗，才发现皮下脂肪层内可见液暗区，有结节，被诊断为左面颊部皮下脂肪层内混合型结节，很有可能是自体移植脂肪并部分液化，需要抓紧时间在面颊处做开刀手术。自己这才明白，原来是因为在郑州珍美整形医院做的脂肪移植才导致面颊处这个样子，等于在他们医院做的不是美容而是毁容。 投诉者情况 姓 名：蔡女士 电 话：152****1078 地 址：河南省信阳市 投诉类别：美容美发 投诉对象情况 投诉对象名称：郑州珍美整形医院 地 址：郑州市金水区经三路9号三楼整层 联系方式：0371－55133568 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 2019年6月13号，我到郑州市经三路上的郑州珍美整形医院做面部脂肪填充，当天就花了一万多，医生告诉我从大腿上抽取脂肪在面部的太阳穴、额头、脸颊等多个部位进行填充，效果显著，无副作用。结果到了去年的10月份，我的脸上开始起了包，刚开始不大，开始我以为牙龈上火，后来吃点消炎药消下去了。11月20日，我又去这个医院对面部进行脂肪二次填充，今年1月13日，我发现脸颊处又起了包，去信阳市医院检查，当时医生诊断是左侧面颊部皮下实性结节。然后越长越大，开始有点肿胀、疼痛。端午节的时候一天起床后发现我的脸上从额头、眉骨、脸颊左半边脸都是肿胀，我当时吃了消炎药，用冰敷，需要好多天才消下去。前不久，又开始出现了一次这种情况，我又到信阳市中心医院检查，结果肿瘤科的医生看完之后认为面颊部的肿胀是否为肿瘤无法判断，建议去北京、上海等一些大城市医院进一步检查治疗。 本来要去北京到大医院去看看，因为前段时间北京疫情，没能去成，7月6日，听说湖南的中南大学湘雅医院看这边比较专业，我就从河南赶过去，结果专家一检查，才发现皮下脂肪层内可见液暗区，有结节。被诊断为左面颊部皮下脂肪层内混合型结节，很有可能是自体移植脂肪并部分液化，需要抓紧时间在面颊处做开刀手术。我这才明白，原来是因为在郑州珍美整形医院做的脂肪移植才导致我面颊处这个样子。如果在面颊处开刀做手术，肯定会留下疤痕，等于在他们医院做的不是美容而是毁容。 之后，我把这个情况反映给了他们医院，7月10日，他们给我回复说只能退我几千块钱，我现在在医院为了排队做手术都预交了2万元，我没有接受，之后再也不联系了。这样的医院太不靠谱了，收费前和收费后完全变了样，出了问题还不敢承担。 投诉请求： 1、给我交费的所有款项开具正规发票。 2、退还我所有消费金额，并赔偿我因治疗产生的费用。 3、公开道歉。 现有证据：转款记录和检查结果 
2020年7月20日16时28分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了郑州珍美整形医院。 2020年7月23日13时22分，郑州珍美整形医院回复中国消费者报·河南消费网，内容如下： 中国消费者报，河南消费网： 你们好！接到贵单位信函后，本院立即派出相关负责人进行沟通协商，出现这样的情况都是大家不愿意看到的，本院会继续积极和顾客进行沟通，处理，把结果发送到贵单位！感谢！ 
2020年7月29日11时08分，中国消费者报·河南消费网进行回访，消费者蔡女士表示：我的问题没有得到解决，就金额问题没有达成一致。 2020年8月5日12时23分，郑州珍美整形医院回复中国消费者报·河南消费网，内容如下：河南消费网你好！本院积极与顾客又取得联系，目前双方经过友好协商，已经达成和解. 
2020年8月5日，消费者蔡女士表示已经收到了款项。 【中国消费者报·河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：0371—67612315 爆料邮箱：zxbhn315@126.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:1822413215 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
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