投诉者情况 姓 名：荆女士 电 话：1863****141 地 址：郑州市二七区 投诉类别：美容美发 投诉对象情况 投诉对象名称：易生文化传播（上海）有限公司 地 址：上海市浦东新区金高路311号2幢159室 电 话：15026660009 021-51919673 投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 我是郑州的澜羽加盟商荆**、我是2017年9月11日加盟澜羽的、当时是跟河南的省代孙欣签的合同、加盟费是39800、加盟后河南这边一直没有技术指导、与之前的承诺的完全不同、之前说会有老师定期的来河南这边叫技术指导、完全就是骗人的、他们在各地举办招商会、每个月各地市都会有一二十场的招商加盟会、合同上盖的章也不是他们澜羽品牌的章、加盟的是澜羽品牌、下发的产品却是敖美蒂儿的牌子、说是产品升级后的新品、完全就是诈骗、他们的产品本人用过以后没有任何作用反而脸上的红血丝越来越多、面部长痘、所以也一直没敢做斑的提取、但是身边有好多加盟商姐妹的脸都给做出了问题、红、脱皮、发黑严重、面部角质薄的几乎没皮了、看到他们的产品使用过后出现了种种问题、我们就决定退加盟、但是公司要扣除我们的百分之三十的手续费、产品原价扣除费用、这一点特别的不合理、是他们产品出现的原因我这边才觉得退加盟的、现在他们就是还继续靠着澜羽品牌到处到场招商、骗取加盟费用，下一步他们还将在上海、桂林、贵州吉林等地继续招商，至今数额巨大、希望有一天能给我们河南上百位加盟商讨回公道、退加盟、还有为那些因产品出现面部问题的加盟商讨回公道！ 现有证据：我是经过许昌的宋娟推荐加盟的 
当时给们培训的陈老师说退费须找总部处理  当时我们主办到他们在西安召开招商大会现场反应这个问题，他们负责人回复说会场都有提防，暗示我们他们黑白道都有人。 
投诉请求：请求退还加盟费39800元和帮助修复客户做坏客户的脸 2017年11月30日，中国消费者报河南消费网将该投诉转给易生文化传播（上海）有限公司。 2017年12月1日，中国消费者报·河南消费网接到易生文化传播（上海）有限公司回复，内容如下： 尊敬的中国消费者报河南消费网负责任人： 您好！ 收到您的邮件，看完邮件的内容，我十分的震惊，接下来针对荆**做出回应： 1、9月11日加盟的荆**，今天（11月30日）联系到公司总部，说之前加盟之后市场开拓比较困难，需要总部支持，售后部门负责人第一时间加上荆**微信，针对其反馈问题做出处理，谈话中，荆**反馈她从来没有操作过斑，只是听说别人说澜羽市场如何（这种听说，在张晓慧的回复中，已经阐述，原澜羽河南省代孙欣老师加盟由柴忠田老师创建的《美丽有约》品牌，此品牌和澜羽的项目市场重叠率非常高，其中，孙欣老师加盟的谈判筹码就是拉拢澜羽的加盟商进驻《美丽有约》品牌，散播不实、夸大的负面言论，只为拉拢客户，谋取利润）； 2、关于品牌：易生文化传播（上海）有限公司，旗下有两个品牌，澜羽和傲美蒂尔，加盟商可以随时联系总部订购任何系列的产品，不受任何限制； 3、关于宋娟老师和荆**关系：宋娟老师根本不认识荆**本人，素未谋面，何来推荐人？荆**在此做出的不实言论，对澜羽金牌讲师宋娟老师造成的名誉损失，宋娟老师将保留起诉权利，在此，要求荆**对宋娟老师做出公开致歉； 我想说，欲加之罪，何患无辞？孙欣老师一直想利用言论中伤澜羽，博取眼球，蹭热点，达到推广自己现有品牌的目的，澜羽公司一直本着大爱，包容的心态面对种种不实言论，再次，感谢中国消费者报河南消费网负责人的反馈指导，我们一定会积极处理客户反馈的问题，同时，也希望平台在这场有组织的商业抹黑中（可以提供视频证明），给出公正的评判，感谢！！！ 易生文化传播（上海）有限公司 总经办 2017年11月30日 2017年12月6日，荆女士向中国消费者报河南消费网反馈称：我与 易生文化传播（上海）有限公司已经达成一致，他们已经把我交的39800元，除去产品之后退款30000元，对此我们比较满意，如果没有你们的帮忙，这个问题不知道何时才能解决，非常感谢你们的帮助。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：0371—67612315 报料邮箱：zxbhn315@126.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:2115173539 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315）  | 
