摘要：郑州市高新区的王先生向中国消费者报·河南消费网投诉，称2019年7月12日在裕华满园小区以女朋友的名字买一套公寓房，并在上午十一点通过微信向置业顾问缴纳预付款2万元，签字为置业顾问代签字。下午向家里筹钱时遭遇强烈反对，想退预付款，晚上联系售楼部卢经理，卢经理说核实情况，第二天联系卢经理，卢经理表示可以退（有电话录音），至今已有一个月迟迟未见退款，也未见到任何纸质材料。 投诉者情况 姓 名：王先生 电 话：155****1689 地 址：郑州市高新区 投诉类别：房产家居 投诉对象情况 投诉对象名称：裕华满园售楼部（开发商：河南德宇实业有限公司） 地 址：河南省郑州市高新区莲花街与西四环交汇处 联系方式：135****0751 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 我是一名今年毕业的博士研究生，想在郑州落户买房。2019年7月12日想在裕华满园小区以女朋友的名字买一套公寓房，并在上午十一点通过微信向置业顾问董**缴纳预付款2万元，没有现场缴纳也没有征求女朋友意愿，签字为置业顾问代签字。下午向家里筹钱时遭遇强烈反对，想退预付款，并于当天十七点四十分联系置业顾问退款事宜，置业顾问表示不退。晚上联系售楼部卢经理，卢经理说核实情况，第二天联系卢经理，卢经理表示可以退（有电话录音）。在此之后与置业顾问有微信聊天记录，与卢经理也有一次见面（有录音），均表示可以退款，至今已有一个月迟迟未见退款，也未见到任何纸质材料。严重影响了我与家人以及女朋友的感情，影响了我的日常生活！ 投诉请求：请求售楼部尽快退2万元的预付款 现有证据：有与置业顾问的全程聊天记录和电话录音 
2019年8月14日15时32分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了裕华满园售楼部（开发商：河南德宇实业有限公司）。 2019年8月26日11时16分，裕华满园售楼部（开发商：河南德宇实业有限公司）回复中国消费者报·河南消费网，内容如下：经了解，在商品房买卖过程中，我司并未有不合理行为，经过商榷，按照合同约定退其放款。 2019年9月3日17时26分，中国消费者报·河南消费网进行回访，消费者王先生表示：上周联系售楼部的人员说的是上周肯定会退，结果没有退到账，这两天我也打电话跟进了，每次给我的消息都是等回复，不知道什么时候能给退了。 本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开，投诉及被投诉双方均可发表意见，力争尽快达成和解。 【中国消费者报·河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：0371—67612315 报料邮箱：zxbhn315@126.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:1822413215 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
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