摘要：河南省巩义市的周女士向中国消费者报·河南消费网投诉，称2019年6月9日自己和爱人来到郑州荣盛祝福花语水岸售楼处，当天是贝壳看房和开发商做活动，自己看了一个楼层置业顾问说房子已经没有了让换楼层，当时就剩1801，置业顾问催促让先认购，楼层可以再协商，由于临近他们的下班时间，匆忙签订了认购协议并交认购金2万。2019年6月12日上午来售楼部咨询详细事宜，置业顾问直接让交首付，自己想换楼层，她说没有，换不来，最终未达成正式购房协议，置业顾问直接就给自己发送违约的信息，不退还认购金2万元。 投诉者情况 姓 名：周女士 电 话：135****4502 地 址：河南省巩义市 投诉类别：房产家居 投诉对象情况 投诉对象名称：郑州市高新区荣盛祝福花语水岸（开发商：郑州红祝福置业有限公司） 地 址：郑州市高新区农业西路与西四环交汇处500米 联系方式：0371-65068888 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 2019年6月9日5:00，我和爱人孩子来到郑州荣盛祝福花语水岸售楼处，当天是贝壳看房和开发商做活动，现场人很多，有5个中介和一个置业顾问，一直说房子好、价格低、当时我们看了一套13#楼2301，算完之后没多久置业顾问说房子已经没有了，让换楼层，当时就剩1801，然后6:30左右置业顾问催促我们先认购，楼层可以再协商，临近他们的下班时间，签认购协议时没有给我们阅读时间，至于协议中提到的购房合同样本、补充协议更没有出示，然后匆忙签了认购书，并交认购金2万，直接转至置业顾问支付宝，当时已下班没走公司财务！2019年6月12日上午我和爱人一起来售楼部咨询详细事宜，置业顾问因为有认购协议在手态度也不太一样了，直接让交首付，我们想换楼层，她说没有，换不来，然后我们问她爱人名下有一套房，且每月还贷，怎么走首套房贷款，她只口头承诺说可以，当时口头承诺的换楼层没有做到，我们也不再相信口头承诺，因此我们未达成正式购房协议，置业顾问直接就给我发送我们违约的信息，不退还认购金2万元。我们认为置业顾问诱导、欺瞒、欺诈，严重危害我们消费者的权利，因此提出投诉！ 投诉请求：要求开发商尽快退还认购金2万元 现有证据：给置业顾问的转账记录，认购协议，置业顾问发送的消息 
2019年6月19日17时25分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了郑州市高新区荣盛祝福花语水岸（开发商：郑州红祝福置业有限公司）。 2019年6月20日12时08分，郑州市高新区荣盛祝福花语水岸（开发商：郑州红祝福置业有限公司）回复中国消费者报·河南消费网，内容如下：“通过房管局主管部门核实，来电号码：135****4502，为花语水岸业主，姓名:周**，身份证号 :411323****，于2019年6月9号认购花语水岸13号楼1单元1801户房产，客户购买之前已知悉所买房源价位以及付款时间，并承诺自己购房资格没有问题，现由于家人意见不合，拒绝按认购书约定缴纳首付款，按照认购协议之规定客户已单方违约，定金不退，房源另售。”
以上内容为我司回复房管局该客户的情况说明，认购期间有客户的签字确认的资料，见附件。 我司预售证件齐全，希望媒体落实事件详情，支持我们倡导的契约精神。 2019年6月27日17时08分，中国消费者报·河南消费网进行回访，消费者周女士表示：荣盛祝福花语水岸的开发商那边没有人联系我，交定金之前置业顾问说的是可以走首套房流程，后期却只是口头承诺，我签认购书的时候他们办公司的视频肯定也可以看出来他们催着交钱内容都没有让我看清楚。 本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开，投诉及被投诉双方均可发表意见，力争尽快达成和解。 【中国消费者报·河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：0371—67612315 报料邮箱：zxbhn315@126.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:1822413215 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
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