摘要：甘肃兰州的丁先生向中国消费者报·河南消费网投诉，称自己2019年4月28日与郑州必火科技有限公司（比一比装修网）签订网络服务合同，合同金额26000元，服务时间六个月。签约之前客服人员每天推送大量订单给我们看，我们也因为订单量多，性价比高决定与之合作，但在我们签订合同后完全没有达到前期客服说的，截止2019年5月28日一个月时间未提供够十单（合同要求每月至少十单）而且已经提供的订单客户质量极差，一共提供8单，实际能量房只有两家，客服说会跟进联系反馈给我们新信息，但是没有任何有价值信息反馈。 投诉者情况 姓 名：丁先生 电 话：189****2581 地 址：甘肃兰州七里河区 投诉类别：房产家居 投诉对象情况 投诉对象名称：比一比装修网(郑州必火科技有限公司)(该企业在本网被投诉第22次) 地 址：郑州市金水区北三环73号18层18012号 联系方式：4008035266 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 我是甘肃兰州兰邸装饰有限公司负责人，于2019.4.28日与郑州必火科技有限公司（比一比装修网）签订网络服务合同，合同金额26000元，服务时间六个月。合同签订当天支付宝付清合同费用。合作目的是由比一比装修网为我公司提供每月至少十单的装修客户。签约之前客服人员每天推送大量订单给我们看，我们也因为订单量多，性价比高决定与之合作。但在我们签订合同后完全没有达到前期客服说的。截止2019.5.28日一个月时间未提供够十单（合同要求每月至少十单）而且已经提供的订单客户质量极差，一共提供8单，实际能量房只有两家，其余不是已经在装修，就是已经找好公司，客服说会跟进联系反馈给我们新信息，但是没有任何有价值信息反馈。甚至我公司怀疑他们有托的存在，提供给我们的业主说一直在外地的。故我公司于2019.5.28日提出终止合作，退出合同，要求退还合同金额。比一比网站又一位客服与我们联系。第一次就让我们签《解除合同申请书》此申请书存在明显恶意诱导，没有为我们提供扣费标准的情况下，让我们签同意他们提供的扣费标准，我司对此提出异议，拒绝签此申请书。客服人员又给出我们第二方案如下：【我司于5月28日收到贵公司申请解除合同申请，经过我司售后部审核，同意根据合同内容扣除相关费用后与贵公司解除合同，具体费用清单如下：
1、1个月城市分站首页黄金广告展示位，共计3000元；
2、首次开户费，共计4800元；
3、客服服务费，共计3200元。】
我公司不能接受上述客服提供的费用清单，签约之前客服没有告知过展位，客服服务费等，签合同时我也就合同上的展示位、开户费等费用咨询过对方，比一比装修网的人员说的是不存在这个费用，这些都是免费的，是合同形式（后期解除合同扣费却以此为标准，可见对方前期存在隐瞒行为）。我们给交费用是为我们提供至少60单客户的费用。由此我们发觉比一比网站涉嫌合同欺诈，我们拒绝接受这个方案，提出继续协商。于几日后客服第三次给出退款方案【你好，我们公司商议后，决定给贵公司减免客服服务费一半，可以给您退款16600元】
对第三次给出方案，我公司决然不能接受，一月之间，其公司没有带给我们任何有效利益的情况下，要扣除我们一万元费用，这样的公司利用合同欺骗消费者，诓骗钱财的行为太恶劣了。我们从网络了解此公司已骗了不止一家公司，由此我们发觉我们被骗。我公司也再三对《比一比网站》诚意相待，提出可以扣除适当费用，但是比一比网站不同意我们提出意见，一意孤行，在其违约在先的情况下，恶意利用合同条款对我们进行恶意且无任何标准的恶意扣费。对我们这种刚起步的小公司造成了极大的损失。 故此事实如上所述，希望能得到公平合理的处理。我公司可提供客服人员聊天记录，转账记录为证。 投诉请求：希望退还合同金，比一比装修网提供的扣费标准及其不合理，我公司可以接受扣除费用5000 现有证据：合同，转账记录，部分聊天记录 
2019年6月5日18时16分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了比一比装修网(郑州必火科技有限公司)。 2019年6月10日9时46分，比一比装修网(郑州必火科技有限公司)回复中国消费者报·河南消费网，内容如下： 中国消费者报 河南消费网（投诉转办函第11162期）的回复 我司于6-06日收到通知函件后，与兰邸装饰负责人进行了进一步的沟通，经友好协商，目前双方已达成统一意见。 郑州必火科技有限公司客户部 2019年06月10日 2019年6月20日17时26分，中国消费者报·河南消费网进行回访，消费者丁先生表示：已经收到了比一比装修网一万八千元的退款，非常感谢河南消费网的帮助。 【中国消费者报·河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：0371—67612315 报料邮箱：zxbhn315@126.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:1822413215 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
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