摘要：郑州市二七区的李女士向中国消费者报·河南消费网投诉，称自己2017年在郑州啟福置业股份有限公司的啟福城项目共计交费总额55万元整。当时购买房子因为啟福城项目五证不全一直签不了商品房买卖合同，后因郑州限购限贷政策升级，买不了房于2019年1月份就申请退房，啟福置业那边也做了退房登记，但是一直没有办理退房退款手续。 投诉者情况 姓 名：李女士 电 话：135****5995 地 址：郑州市二七区 投诉类别：房产家居 投诉对象情况 投诉对象名称：啟福置业股份有限公司 地 址：郑州市中原区桐柏南路2号12号楼啟福商务中心 联系方式：0371-53375773 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 2017年7月25日在郑州啟福置业股份有限公司的啟福城项目缴纳购房款共计肆拾伍万元整。于2017年9月9日缴纳购房款拾万元整。合计购房款总额是伍拾伍万元整。当时购买房子因为啟福城项目五证不全一直签不了商品房买卖合同，后因郑州限购限贷政策升级，买不了房于2019年1月份就申请退房，啟福置业那边也做了退房登记，但是一直没有办理退房退款手续。到现在为止快半年的时间，啟福置业一直不给出一个明确的退款时间，而是每次推脱说财务没回复等原因，让等通知。月初等月末通知，伍拾伍万元对于我们普通老百姓的家庭是一笔巨款，作为开发商就可以这么肆无忌惮的愚弄老百姓吗。希望有关部门能帮我们要回我们的购房款。谢谢 投诉请求：要求啟福置业股份有限公司尽快退还我所交的55万元购房款 现有证据：购房款收据 选房协议 
2019年5月31日17时37分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了啟福置业股份有限公司。 2019年6月5日9时9分，啟福置业股份有限公司回复中国消费者报·河南消费网，内容如下： 答复函 中国消费者报·河南消费网： 我公司接到贵网来函后，对网友反映情况进行了落实，该小区已于2017年底陆续取得预售证，签约工作一直在持续进行，并在省内主流媒体有督促业主签约公告。原则上具备签约条件的房源，因个人限购等原因不办理退房，对个别情况特殊急需用资金的业主，会根据退款申请顺序按照财务流程办理退款。 针对本次网友投诉，公司已安排不动产中心相关人员专门处理，具体工作会与业主对接并依据退款流程妥善解决。 特此函复。 啟福置业不动产中心 2019年6月5日 2019年6月11日14时49分，中国消费者报·河南消费网进行回访，消费者李女士表示：啟福置业的人员联系我说本月20号之前退款。 2019年6月25日10时13分，中国消费者报·河南消费网进行回访，消费者李女士表示：我的全额款已经在本月21号的时候退回到了我的账户上。 【中国消费者报·河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：0371—67612315 报料邮箱：zxbhn315@126.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:1822413215 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
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