摘要：浙江宁波的杜女士向中国消费者报·河南消费网投诉称，她在10月18日购买的张学友浙江宁波站的11月17日的演唱会门票，系统一直显示配票中，演唱会马上就要开始了，还没有出票，打电话询问对方客服，被告知无法出票，要么退款要么加钱出票。 投诉者情况 姓 名：杜女士 电 话：152****9316 地 址：浙江省宁波市 投诉类别：网络购物 投诉对象情况 投诉对象名称：大河票务网（河南翰卓文化传播有限公司）(该企业在本网被投诉第212次) 地 址：郑州市金水区农科路38号3号楼14层1401号 联系方式：4006996881 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 本人于2018年10月18日在大河票务网购买了张学友在浙江宁波2018年11月17日的演唱会，订单一直显示配票中，眼看演唱会马上开始了，票还没寄来，联系客服，对方就说没票给退款，我不同意，对方直接就操作了退款申请，后电话客服沟通，回复也是要么退款要么加钱，就是不可能按买的价格寄票。 投诉请求：聊天记录和订单详情 现有证据：按规定寄票 
2018年11月12日10时06分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了大河票务网（河南翰卓文化传播有限公司）。 2018年11月12日14时28分，大河票务网（河南翰卓文化传播有限公司）回复中国消费者报·河南消费网，内容如下：昨日就已经安排人员进行处理，昨日已经处理完毕！ 2018年11月23日11时01分，中国消费者报·河南消费网进行回访，消费者杜女士表示：大河票务网没有出票，把全款给退回来了，不满意也没有办法。 【中国消费者报·河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：0371—67612315 报料邮箱：zxbhn315@126.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:1822413215 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315）  
| 
