编者按：宁波的范先生向中国消费者报·河南消费网投诉称，自己在大河票务网上购买了薛之谦10月6日在上海的演唱会门票，9月23日就显示在配票中，如今一周多过去了，还没有收到关于出票的任何信息。 投诉者情况 姓 名：范先生 电 话：186****2515 地 址：宁波 投诉类别：网络购物 投诉对象情况 投诉对象名称：大河票务网（河南翰卓文化传播有限公司）(该企业在本网被投诉第201次) 地 址： 郑州市金水区农科路38号3号楼14层1401号 联系方式：4006996881 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 本人于2018年9月23日在大河票务网购买了薛之谦10月6日在上海的演唱会的门票 。网站显示我在23日已在配票中但是截止到今天为止都没有收到关于出票的任何信息，打电话给客服也是各种敷衍。 投诉请求：希望快点出票没票尽快退款 现有证据：聊天记录 
2018年9月30日9时18分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了大河票务网。 2018年10月2日10时59分，大河票务网回复中国消费者报·河南消费网，内容如下： 尊敬的中国消费者报·河南消费网记者： 您好！ 首先非常感谢贵单位及时将顾客信息反馈至我部，感谢贵单位及您本人对我们的关注与监督！ 贵单位《关于我网投诉事宜》转办函已于8月30日收悉。在收到信息的第一时间，即安排工作人员与顾客取得联系，对事件的详细情况进行了解并对问题的处理意见进行协商后达成一致。为表示我们对此事件的重视，现将相关情况作如下书面回复： 顾客范**先生所订薛之谦 10月6日的票，由于当时票源还未到下发到平台，现已经安排其范子林先生取票，达成一致意见。 针对此次投诉的发生，我们深知在电商业务开展中存在的不足，也会在后期继续完善公司的出票配送系统以及客户服务人员服务水平，以争取为更多喜爱大河票务网的顾客提供更体贴、周到的客户服务，也欢迎广大媒体朋友监督！ 最后再次感谢贵单位的关注及厚爱！ 致一切顺利！ 翰卓文化大河票务网客户管理部2018年10月2日 2018年10月9日14时33分，中国消费者报·河南消费网进行回访，消费者范先生表示：国庆假期期间已经成功拿到票了，非常感谢河南消费网的帮助。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：0371—67612315 报料邮箱：zxbhn315@126.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:1822413215 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
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