摘要：郑州市金水区的田先生向中国消费者报·河南消费网投诉称，自己在2017年购买长城宽带5年期家庭宽带网络服务，共计1799元。2019年10月27日，长城宽带断网，至今一月有余，尚未恢复。自己多次投诉至长城宽带客服，未得到任何回复。 投诉者情况 姓 名：田先生 电 话：153****9580 地 址：郑州市金水区 投诉类别：手机通讯 投诉对象情况 投诉对象名称：长城宽带网络服务有限公司郑州分公司 地 址：郑州市高新区瑞达路96号创业广场1号楼C402房 联系方式：95079 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 本人在2017年购买长城宽带5年期家庭宽带网络服务，共计1799元。2019年10月27日，长城宽带断网，至今一月有余，尚未恢复。本人多次投诉至长城宽带客服，未得到任何回复。长城宽带拒不履行购买合同约定，侵犯了本人的合法权益，并造成了一定的经济损失。 投诉请求：解除网络宽带合同，退回剩余金额1289元。 现有证据：宽带账号：153****9580，姓名：田**（因是2017年的事项，没有合同和收据，查手机账号就可以看到相关信息） 2019年12月10日11时41分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了长城宽带网络服务有限公司郑州分公司。 2019年12月19日10时50分，中国消费者报·河南消费网进行回访，消费者田先生表示：长城宽带那边一直没有人联系自己，我主动联系过他们，对方的态度非常粗暴，拒不处理。 本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开，投诉及被投诉双方均可发表意见，力争尽快达成和解。 【中国消费者报·河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：0371—67612315 爆料邮箱：zxbhn315@126.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:1822413215 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
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