摘要：河南省新乡市的岳先生向中国消费者报·河南消费网投诉称，2019年11月20日在新乡市卫滨区平原路新大新三楼的DoDo梦想城购买了价值130元的儿童游乐体验门票，后因多种原因还剩余价值80元的门票钱，要求退款时售票人员态度强硬，拒绝退票。 投诉者情况 姓 名：岳先生 电 话：187****9030 地 址：河南省新乡市 投诉类别：其他服务 投诉对象情况 投诉对象名称：新乡DoDo梦想城 地 址：新乡市卫滨区平原路新大新商厦三楼 联系方式：0373-7186015 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 2019年11月20日在新乡市卫滨区平原路新大新三楼，新乡市标旗文化传媒有限公司所属的DoDo梦想城购买了价值130元的儿童游乐体验门票，购票时售票人员及门票上均未提醒适宜儿童体验的年龄要求（我孩子2.5岁，事后查看他们网上宣传的年龄为3-12岁），购票后售票人员又以所体验的项目没有原材料为理由，拒绝我们体验其中两个项目，体验日期又进行了更改。11月30日带孩子去体验剩余两个项目，因孩子年龄较小，无法独自体验，我们向服务人员提出由家长带孩子一块体验，服务人员以有规定家长不能进入为理由，拒绝我们的请求。后来经过协商服务人员同意由家长陪同进入，本定于13:05开始的体验项目，服务人员又以各种理由推脱延迟开始时间，因等待时间过久，孩子已无兴趣体验，于是要求售票人员退还剩余价值80元的门票钱。售票人员态度强硬，拒绝退票。 投诉请求：退还剩余价值80元的门票钱，赔礼道歉，并在门票显著位置标明注意及提醒事项避免其他家长和儿童受骗！ 现有证据：购票记录、票、该公司的网络宣传 
2019年12月10日11时01分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了新乡DoDo梦想城。 2019年12月11日11时54分，新乡DoDo梦想城致电中国消费者报·河南消费网工作人员表示：当时接待的是新员工，工作业务不太熟练，有些话没有给客户表述清楚，为了提升服务质量以及服务客户的宗旨，已经给消费者联系解释过，也把剩余的80元退还给了客户。 2019年12月18日11时15分，中国消费者报·河南消费网进行回访，消费者岳先生表示：新乡DoDo梦想城的人员已经联系过我了，80元的退款已经收到了，非常感谢河南消费网帮助。 【中国消费者报·河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：0371—67612315 爆料邮箱：zxbhn315@126.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:1822413215 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
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