摘要：开封市的李女士向中国消费者报·河南消费网投诉，称之前在开封开元时代影城办理的储值卡，卡里面还有90元的余额近期使用时被告知，需要缴纳20元的年费，不然就不能使用，并且也不能退费，感觉这种行为是强制消费。 投诉者情况 姓 名：李女士 电 话：137****8887 地 址：开封市示范区盛祥路浪漫之都 投诉类别：其他服务 投诉对象情况 投诉对象名称：开封开元时代影城 地 址：开封市金明大道与晋安路交叉口开元商业广场３楼 联系方式：0371-23336663 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 去年办理的储值卡前两天去用，卡里面还有90元的余额使用时被告知，需要缴纳20元的年费，不然就不能使用，并且也不能退费，最后没有办法通过协商从卡里面扣了20元，感觉这种行为是强制消费。 投诉请求：公开向开封消费者道歉，退还多收的费用。 现有证据：开封开元影城会员卡 
2019年1月9日14时02分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了开封开元时代影城。 2019年1月17日10时45分，中国消费者报·河南消费网进行回访，消费者李女士表示：开元时代影城的工作人员已经联系我了，说让我过去办理下退款，这几天比较忙，还没有过去，晚几天我抽空过去下。 2019年1月30日14时37分，中国消费者报·河南消费网进行回访，消费者李女士表示：已经去过影城了，给我退了四年共80元的费用，非常感谢河南消费网的帮助。 【中国消费者报·河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：0371—67612315 报料邮箱：zxbhn315@126.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:1822413215 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
| 
