摘要：郑州市金水区的韩女士向中国消费者报·河南消费网投诉，称自己2018年在开封开元时代影城办理了一张该影院的会员卡，办理时并没有说明有效期是一年，卡上也没有任何说明。近期过去消费，服务人员说已经过有效期，不能使用，只能有两种方式解决，一是从卡里扣20元做年费，二是再充值100元，感觉商家的方式不合理。 投诉者情况 姓 名：韩女士 电 话：159****6663 地 址：郑州市金水区 投诉类别：其他服务 投诉对象情况 投诉对象名称：开封开元时代影城 地 址：开封金明大道与晋安路交叉口开元广场3层 联系方式：0371-23336663 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 2018年在开封开元时代影城办理了一张该影院的会员卡，办理时并没有说明有效期是一年，卡上也没有任何说明。近期过去消费，服务人员说已经过有效期，不能使用，只能有两种方式解决，一是从卡里扣20元做年费，二是再充值100元，感觉商家的方式不合理。 投诉请求：要求公开道歉并退费 现有证据：会员卡 
本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开，投诉及被投诉双方均可发表意见，力争尽快达成和解。 【中国消费者报·河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：0371—67612315 报料邮箱：zxbhn315@126.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:1822413215 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
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