投诉者情况
姓 名：姚女士
电 话：138****5236
地 址：郑州市金水区晨旭路
投诉类别：房产家居
投诉对象情况
投诉对象名称：河南省清华房地产开发有限公司
地 址：郑州市金水区中州大道欢乐家园王庄社区服务站三楼
联系方式：68898111
投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
投诉对象：河南省清华房地产开发有限公司，郑州市金水区中州大道欢乐家园王庄社区服务站三楼。法人：邢菲18595301104，18839795343，86618200。
2017.9.29日我弟弟“王某”购买了河南清华城房地产开发公司开发的位于中州大道和陇海路交叉口西北角的项目“清华城”3号楼1单元某室，当时少预售证，售楼员韩齐保很确定的说11月15号可以办下来（到现在还没有办下来），所以2017年9月29日我家人符某交了首付款订金13万（其中2万是优惠点，交钱时候开的是郑州在路上房地产营销策划公司的收据，说他们是一家公司，将来开发票会开到房款里的，现在这个公司更名为河南联动在路上房地产营销策划公司），后来我妈不同意，没有预售证感觉不保险，不让买，所以就给韩起保说退款，他说需要走流程，大概到11月15号左右可以办下来。前一段联系他，他说公司必须要收回9月29日开的收据原件，清华房地产公司才会在15个工作日内退款到账。而且不给我们开任何手续，我感觉把原价收据交了，我就没有了证据，而且现在清华城的项目正在被融创房地产公司收购期间，害怕到时候钱没了，这都是父母一分一分积攒的，所以现在申请河南消费者网的帮助，谢谢。
投诉请求：请求退回我们的“清华城”3号楼1单元某室房款13万。为保证自己的权益，可先给对方提供收据复印件，等审批下来了，给对方收据原件。
现有证据：购房收据3张拍照到一起了，购房微信截图，清华城购房置业计划书，一直不给退房的收据证明 
2017年12月21日9时55分，中国消费者报河南消费网将消费投诉内容转给了河南省清华房地产开发有限公司。
2017年12月26日15时，消费者姚女士告诉中国消费者报河南消费网：目前他们还没有人联系给我解决此事。
2017年12月26日15时26分，中国消费者报河南消费网再次将此情况反馈给河南省清华房地产开发有限公司，其工作人员称还未将此情况反馈给相关领导。随后其所谓的领导陈总表示会核实处理此事。
2017年12月28日9时31分，中国消费者报河南消费网进行回访，消费者姚女士称：12月27日的时候，他们的业务员跟我联系了，还是说让我把收据原件给他们，他们才能走审批程序，需要等20多天。我提出了可以先将复印件给他们，等程序走完了，再将原件给他们，他们没接受。因为考虑到他们公司正在收购，如果给他们原件，我这没有任何的收据，最终没有同意该解决办法。
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