投诉者情况
姓 名：申先生
电 话：189****88
地 址：郑州市
投诉类别：房屋装修
投诉对象情况
投诉对象名称：河南科悦新能源科技有限公司
地 址： 郑州市金水区健康路168号C号楼19层D号
红星美凯龙二期建材馆5楼西北角F8031
联系方式：0371-55016055
13673379810
投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
今年6月21日，我经实创装饰公司项目负责人介绍推荐，我采购了店面位于红星美凯龙二期建材馆5楼西北角F8031的河南科悦系能源科技有限公司（下称科悦）地暖的设备及施工项目，当时我要求去红星交款，科悦的销售员和我说货款交给谁都一样，售后都是科悦做，同时给我出具了显示店面地址是在红星美凯龙商场内的合同，但是没有给我收据，我多次向营业员讨要收据，到现在也没有把收据给我，更没有发票，所以我也不知道科悦没有把收到我的微信转账货款没有交给红星美凯龙。
8月13日发生质量问题，地暖回填后地平差太大，我到科悦店面协调，才知道，科悦当时向我承诺的的进口分水器换成国产的，当时承诺的好多都没有做到，当时我才知道科悦不给我出具红星的收据，他们的营业员没有把我转给他的货款交给红星统一收银，当时我提出了这个要求，可是科悦说时间太长了，不能开红星的收据了，我说到现在你也没给我收据啊？他们还说谁收款都一样，说帮我协调，时至今日没有收到该公司给收据及发票。
9月24日我联系科悦通知他们热力公司已经试水，问他们为什么还没换分水器？没有人回复，结果科悦在没有任何人知情的情况下在9月29日私自进入房间进行更换分水器的工作，同时在没有完成更换并主管道没有连接又没有告知任何人的情况下自己离开了，10月15日发生漏水现象，导致房间内及楼下造成损失，合计金额四万余元，但是科悦狡辩说他们没有责任，经过几天的协调，他们同意承担一小部分责任赔偿8000元，之后，科悦公司竟然蛮不讲理的说总部决定现在只能赔偿5000元。所以我们无法进行维权。同时我们也找到了红星，他们的意见是没有红星的统一收据，只能进行简单协调。当时想着河南科悦系能源科技有限公司注册资金300万，应该是个大公司，没想到做一个家装装修都这么不负责，不知道坑了多少人。当时是冲着红星美凯龙的牌子才去找的这家公司，没想到科悦公司和红星美凯龙都是这样一个出了问题不负责任的企业，请媒体对这种的出尔反而的不良商家进行曝光。
投诉请求：
一、赔偿造成他人损失8000元。
二、河南科悦系能源科技有限公司如数开具发票。
三、请媒体给这样的不良商家公开曝光。
现有证据：
2017年12月11日，中国消费者报河南消费网将该投诉转给河南科悦新能源科技有限公司。
2017年12月20日，消费者申先生向中国消费者报河南消费网反馈：目前该公司没有任何人和我们主动联系，问题至今未解决。
2017年12月21日，中国消费者报河南消费网致电河南科悦新能源科技有限公司，该公司法人赵永成：
这起投诉不是我们不解决，我们也多次和消费者协商，但是对方要价太高我们无法满足，我们也咨询过律师我们有责任但是只站百分之十的责任，消费者想去哪投诉去哪投诉，起诉也行。
2017年12月21日，中国消费者报河南消费网法律顾问河南浩盈律师事务所葛瑞律师对此分析：
从申先生投诉的情况来看，可以确认的事实是河南科悦新能源科技有限公司承接了消费者的供暖工程，在施工期间由于实施未完工导致市政集中供暖期间家中出现水淹，从而导致水流至一楼造成消费者及楼下住户经济受损。我个人认为，既然双方已经签订合同，双方之间即为一种消费关系，科悦公司作为专业的供暖系统安装企业，应对市政集中供暖时间非常了解，在这样的情况下仍然出现业主及他人家中受损，说明其没有尽到应尽的业务，理应对此只是负主要责任。至于赔偿标准应该按照实际受损情况而定，对于该公司未给消费者开具发票一事可以向税务机关进行举报，除要求其开具发票之外还可以要求税务机关对其偷税、漏税等违法行为进行查处。
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