摘要：河南省安阳市的陈女士向中国消费者报·河南消费网投诉，称自己于2018年9月17号购买了安阳市恒祥文峰汇·十二府3楼42号的一个小商铺，购买的时候售楼部说的是有一个两万抵五万的活动，共计交全款242222元，售楼部经理说六个月给备案，截止到现在已经一年了也没给备案，要求退款时售楼部人员说自己的两万抵五万的这个费用退不了，感觉非常不合理。 投诉者情况 姓 名：陈女士 电 话：166****2662 地 址：河南省安阳市北关区 投诉类别：房产家居 投诉对象情况 投诉对象名称：安阳市恒祥文峰汇·十二府（开发商：河南省恒祥房地产开发有限责任公司） 地 址：安阳市凯旋广场写字楼27楼 联系方式：0372-5971333 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 我于2018年9月17号购买了安阳市恒祥文峰汇·十二府3楼42号的一个小商铺，购买的时候售楼部说的是有一个两万抵五万的活动，共计交全款242222元，售楼部经理说六个月给备案，截止到现在已经一年了也没给备案，我去恒祥文峰汇·十二府售楼处询问，售楼处说备不了案，我说既然备不了案，就给我退款，售楼部人员说我的两万抵五万的这个费用退不了，其余的费用大概三四个月后退还，也不给说具体的时间，只靠他们嘴说，不给我任何的保证。明明是他们备不了案先违约的，凭什么要扣我的费用，感觉非常不合理，侵犯了我的合法权益。 投诉请求：把全款242222元钱尽快退还给我，还要一定的违约金 现有证据：转账记录，收据，合同 
2019年9月20日11时44分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了安阳市恒祥文峰汇·十二府（开发商：河南省恒祥房地产开发有限责任公司）。 2019年10月16日11时10分，消费者陈女士发送消息表示：售楼部一次都没主动联系我，我打电话要不不接，要不踢皮球，到今没一点进展，我今打电话也不接，一分钱都还没有退给我。 本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开，投诉及被投诉双方均可发表意见，力争尽快达成和解。 【中国消费者报·河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：0371—67612315 报料邮箱：zxbhn315@126.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:1822413215 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
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