摘要：郑州市管城回族区的周女士向中国消费者报·河南消费网投诉称，2019年7月7号在锦艺金水湾售楼部看中其销售的四期房源，当时置业顾问称有总房款两万抵两万的活动优惠。截止签订协议书时购买房子共计花费38.9771万元（预约金2万元、定金2万元、首付款34.9771万元），贷款86万元，因此，总房款价格应该为124.9771万元。但在房管局备案系统中显示，所购房子总价为122.9771万元，这中间少了2万元的价差。 投诉者情况 姓 名：周女士 电 话：186****2527 地 址：郑州市管城回族区 投诉类别：房产家居 投诉对象情况 投诉对象名称：锦艺金水湾 （开发商：河南锦家置业有限公司）(该企业在本网被投诉第4次) 地 址：郑州市金水区丰庆路街道办事处杲村 联系方式：0371-63958888 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 2019年7月7号去锦艺金水湾售楼部看中其销售的四期房源，但当时置业顾问称有总房款两万抵两万的活动优惠。当时交了4万块钱，置业顾问说2万是首付，2万是总房款，11号交了首付尾款34.9771万元，剩余86万元以银行贷款形式进行，并签订了受让协议书。截止签订协议书时刻购买房子共计花费38.9771万元（预约金2万元、定金2万元、首付款34.9771万元），贷款86万元，因此，总房款价格应该为124.9771万元。但在房管局备案系统中显示，所购房子总价为122.9771万元。这中间少了2万元的价差。根据最开始购房时置业顾问所说，最初交的2万元是总房款，但是最终计算的单价是13731.25元，总房款122.9771万，根本没有这两万块钱的存在，不知道这两万块钱去哪儿了？
目前主要有两个问题：1、我是开盘很久之后定的房子，而且是当天直接定下，五天之内交完首付，并不存在预约一说，收据中开具的预约金2万元不符合事实，2.置业顾问说2万元在购房发票和购房合同中不会显示，也不能开具发票，这是不是与国家相关法律不符，有消费为什么不开具发票？说好的总房款怎么多了两万，而且在合同中不体现？ 投诉请求： 1请解释多交的两万元的去向和用途，为什么没有体现在备案价中（国家已经明令禁止开发商以认筹、排号、预定等方式向购房者变相收取有关费用）。
2.如果该2万元费用计算在总房款中，请给予业主实缴房款数额发票。
3.如果该2万元费用不纳入总房款，请将该笔费用退还至业主。 现有证据：交费收据、贷款记录及部分合同 
本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开，投诉及被投诉双方均可发表意见，力争尽快达成和解。 【中国消费者报·河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：0371—67612315 爆料邮箱：zxbhn315@126.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:1822413215 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
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