摘要：郑州蓝钻小区的司先生向中国消费者报·河南消费网投诉，称他2017年８月份在东方鼎盛花样城的售楼部购买的一套房子，总共刷了三笔费用，开发商承诺的是2017年底就能拿到所有楼盘所需的证件，在18年10月份开盘，但是开发商并没有履行他们的承诺，截至目前不仅楼盘是一个地基坑，而且相关的证件也没有取得，在要求开发商退房时却没有退回全部款项，还有一个一万的费用对方拒不退款，说的是这个费用是给另外一个中介公司的佣金。 投诉者情况 姓 名：司先生 电 话：139****2336 地 址：郑州蓝钻小区 投诉类别：房产家居 投诉对象情况 投诉对象名称：东方鼎盛花样城（开发商：东方鼎盛地产发展有限公司） 地 址：郑东新区才高街6号东方鼎盛中心 联系方式：0371-55256666 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 我在2017年8月份在东方鼎盛地产发展有限公司位于郑东新区才高街6号东方鼎盛中心的办公场所购买了位于石化路东方鼎盛花样城7号地6号楼1单元3楼07户的一套面积72平方米的房屋。房屋总价1129848元，当时对方工作人员说的是有一个活动是10000抵30000的活动，于是我们总共刷了3笔钱分别是318945元、20000元、10000元。当时开发商承诺2017年底就能拿到所有楼盘所需的证件，2018年10月份开盘，但是买房之后开发商没有履行承诺一再拖延，到现在楼盘还是一个地基坑。所有相关证件现在一个也没有。 期间很多业主与开发商反复交涉，也一直无果，我在2018年5月16日去售楼部办理退房退款手续，售楼部把相关单据都收走了，只剩下三张银行小票。当时我只是把所有票据都拍了照。之后到了6月份开发商只退338945元，而另一笔10000元的金额不退。说的是这个费用是付给另外一个中介公司的佣金，这个中介公司的名称是河南八零后房地产营销策划有限公司，这个中介公司的也不同意给退款。我们的钱是在东方鼎盛的售楼部给支付的，东方鼎盛就应该为我们负责到底。 投诉请求：请求协助我要回那10000元。 现有证据：目前只有三张当时当时买房的银行小票。别的单据开发商都收走了，只有照片。 
2018年11月27日15时59分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了东方鼎盛花样城（开发商：东方鼎盛地产发展有限公司）。 2018年12月4日10时40分，东方鼎盛花样城（开发商：东方鼎盛地产发展有限公司）回复中国消费者报·河南消费网，内容如下： 情况说明 2017年8月，客户司**通过公司员工内购名额方式，与东方鼎盛公司签订《员工内部保留房协议》，确定东方鼎盛花样城的一套房屋，2018年5月份，该客户提出不再要求保留房屋申请，公司也已与该客户解除协议并已退款，现公司与该客户不存在任何纠纷。 2018年12月7日11时12分，中国消费者报·河南消费网进行回访，消费者司先生表示：根本就没有人联系我，我的剩下的一万的费用也没有退给我。 本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开，投诉及被投诉双方均可发表意见，力争尽快达成和解。 【中国消费者报·河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：0371—67612315 报料邮箱：zxbhn315@126.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:1822413215 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
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