编者按：山东威海李先生向中国消费者报·河南消费网投诉称，与郑州必火科技有限公司签订了服务合同，但三个多月过去了，推荐的客户数远远达不到之前承诺的。双方协商退款时，郑州必火科技只同意将37800元的合同款扣除30000元后进行退还。经过中国消费者报·河南消费玩沟通协商，李先生收到了27800元的退款。 投诉者情况 姓 名：李先生 电 话：186****9630 地 址：山东威海 投诉类别：其他服务 投诉对象情况 投诉对象名称：比一比装修网 地 址：郑州市金水区北三环73号18层18012号 联系方式：4008035266 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 我是威海一家装修公司负责人，2018年4月16日与郑州必火科技有限公司（比一比装修网）签订了网络服务合同，金额37800元。签订合同前，也了解过一些同类公司，价格也要低很多。与比一比客服人员沟通过程中，每天都推送大量单子（质量都还不错），而且答应每个客户只推荐两家公司，每年保证推荐至少120个有效客户（和客户见面沟通并量房算一个有效客户），我看合同金额很大，想着他们服务以及客户质量应该也会不错再加上他们销售人员的推送和介绍（事后证明都是虚假的），就与他们签订了服务合同。谁知签完合同交完全款之后，客户不论是数量还是质量突然大大降低，之前为了引诱我签合同答应推荐的一个200平的房子突然就说业主不装修了，赤裸裸的欺骗。到现在3个月有余，一共推荐了11个客户（质量大部分及其低劣），最近快一个月没怎么量房了，最初一个月也反馈过两次，但情况却每况愈下。看到这种情况，心里非常着急，深知不能再等下去，于是只好与比一比网沟通协商终止合同并退款的事，谁知他们一口咬定已经推荐了30多个客户，我说那好，你说有30多个，那就和业主联系，一一求证，他们不正面回应，只会口口声声说每个业主都会回访。退款的事说是要扣掉接近3万，也就是说，他们在3个月时间内推荐了不到他们许诺单量（而且质量非常差）1/10的情况下，远远没有达到之前答应的服务效果的情况下，接近3万元不准备归还，这种行为与欺诈又有什么区别，实在让人气愤。 投诉请求：解除同并退换合同费用。 现有证据：签订的合同，打款记录，收据  
2018年7月20日10时50分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了比一比装修网。 2018年7月23日20时，比一比装修网回复中国消费者报·河南消费网，内容如下：我司于7月23日收到通知和函件后，第一时间安排工作人员与品筑装饰负责人取得了联系，并详细了解公司情况。经与品筑装饰负责人友好沟通后，已与他们协商达成统一意见。 郑州必火科技有限公司客户部 2018年7月23日 2018年7月26日15时51分，中国消费者报·河南消费网进行回访，消费者李先生表示：对方在扣除了10000元后，退还了27800元并终止了协议，非常感谢河南消费网的帮助。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：18837112315 报料邮箱：18837112315@163.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:2115173539 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
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