编者按：开封市袁女士向中国消费者报·河南消费网投诉称，自己家人在开封交换空间电子商务有限公司的介绍下，订购了该公司的精装修服务套餐，总计8.3万元，缴纳首付款30%，2.49万元。但随后发现其并不是宣传的那样，不存在与央视交换空间栏目存在合作，并称与cctv com央视网是广告合作伙伴。袁女士认为其存在虚假宣传，要求退款已付款项。经中国消费者报·河南消费网协调处理，开封交换空间扣除袁女士总工程款15%违约金后，将剩余款项退还给袁女士,双方达成和解。 投诉者情况 姓 名：袁女士 电 话：185****5690 地 址：河南省开封市黄河路北段 投诉类别：房产家居 投诉对象情况 投诉对象名称：开封交换空间电子商务有限公司 地 址：开封市金明大道东京银座1号楼一层106室 联系方式：0371-22622888 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 2018年5月4号，本人通过开封交换空间电子商务有限公司业务员的介绍，订购了该公司精装修服务，总计8.3万元，缴纳首付款30%，人民币2.49万元，对方出具盖章收据。 2018年7月，因在央视交换空间看到声明交换空间栏目没有任何加盟店或者实体店和战略合作伙伴，不属于交换空间栏目。 原因如下：1.该公司打着cctv央视网广告合作伙伴交换空间装饰的旗帜，诱导，欺诈装修业主与他们公司签合同，实际该公司与北京交换空间没有任何关系，但是该公司在公司招牌上面写着cctv交换空间的宣传，属于虚假宣传；2.侵害了打着交换空间栏目的所属权，损害了央视的名声，该公司前身叫开封九创装修公司，合同封面全部印的是交换空间的名字，但是合同上面留的电话确实九创公司的电话，挂羊头卖狗肉，属于欺诈行为； 该公司宣传的是与央视，交换空间栏目组合作，属于合作伙伴，招牌，店铺装修，包括合同等各处都有cctv com央视网广告合作伙伴的宣传，我作为消费者，要求商家提供授权书，但是商家现在还没有提供。 1.该公司与央视交换空间栏目的合作合同或者协议， 2，使用的cctv com 要求商家提供央视对该公司的商标授权，如果没有的话，该公司属于虚假宣传，我作为消费者，要求商家退还我的首付款，同时不得以这样的形式宣传，希望相关部门，工商等可以起到监督，处理的效果。 投诉请求： 1.接触与该公司签订的装修合同，不需要他们再为我装修任何东西包括设计； 2.要求该公司店铺招牌和合同不能打cctv央视合作伙伴的招牌； 3.退还合同费用，终止合同。 从签订合同到现在2个半月，耽误了我们装修，赔偿我们损失。 现有证据：央视声明、转账记录  
2018年7月27日15时45分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了开封交换空间电子商务有限公司。 2018年8月10日16时42分，开封交换空间电子商务有限公司回复中国消费者报·河南消费网，内容如下： 
2018年8月10日17时36分，中国消费者报·河南消费网回访消费者，袁女士表示：双方已达成和解，无异议。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：18837112315 报料邮箱：18837112315@163.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:2115173539 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
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