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周女士投诉称在苏宁易购下订单后迟迟不发货

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2018-06-22 15:43:36)  来源:中国消费者报·中国消费网      

编者按:广东中山市周女士投诉称,自己在苏宁易购App上以416元价格购得三组布艺沙发,但店家迟迟不发货,经与苏宁易购客服沟通,对方表示商品异常让周女士取消订单。无奈之下周女士取消了两笔,仍有一笔店家迟迟不发货,但对方以价格悬殊太大为由,拒绝发货。目前该店铺显示已经关闭。

投诉者情况

姓    名:周女士        

电 话:187****1476

地    址:广东省中山市       

投诉类别:网络购物

 

投诉对象情况

投诉对象名称:新乡市浩金益电子商务有限公司、苏宁易购

地    址:新乡市红旗区豫北大厦      

联系方式:0373--6305888 

 

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

2018年4月4日,晚23时30分左右,本人在苏宁易购App浏览商品时发现【浩金益家具专营店】沙发较其他店铺便宜,于是购买了3单(共3件)“布艺沙发组合现代简约客厅家具转角佛山市整装L形海绵武汉三人 宝蓝银灰”,购买后联系商家发货事宜时商家态度强硬,以商品价格异常为由拒绝发货,让客户取消订单而后赔付10元现金,后多次与苏宁官方客服联系,客服表示商品异常让取消订单,没有任何赔付。

后因商家强迫以取消两单沙发,剩一单沙发,商家任然不发货!目前店铺显示已经关闭。

投诉请求:请求发货

 

现有证据:付款证明、聊天记录

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