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3·15观点

“羊毛”不能违法薅

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2025-12-12 17:01:16)  来源:中国消费者报    郭元鹏

只有监管果断亮剑、平台切实守责、商家坚守底线,才能让“羊毛”二字回归原有的分量,让消费者在寒冬里真正买到一份踏实的温暖。

  一款“保暖羊毛袜,含桑蚕丝”,其羊毛含量只有2%;所谓的“纯羊毛冬季被子”,填充物是夹层状的——有的是双层结构,上层标注“100%澳洲进口羊绒毛”、下层标注“超柔纤维”;有的是三明治分层,标注上下层是“超细纤维,防钻毛设计”,中间层才是100%澳洲羊毛……当前,羊毛羊绒制品进入销售高峰,但商家口中所谓的“羊毛”能相信吗?记者调查发现,水分不少。(据12月10日《解放日报》报道)
  袜子含2%羊毛就标榜“羊毛袜”,被子只夹一层羊毛就宣称“纯羊毛”,这些乱象背后是商家精心设计的骗局,通过虚假宣传,用文字游戏“薅”消费者的羊毛。
  部分商家的营销套路已经形成流水线式的操作。从电商搜索关键词设陷阱,到商品详情页里把真实成分藏在角落,再到花几分钱就能定制一张假标签,每一步都吃定了消费者和商家之间的信息差。国家标准明确,毛针织品的羊毛含量应不低于30%,羊毛被的羊毛含量要超过50%。可不少商家用“含羊毛”“羊毛混纺”这类模糊字眼打擦边球,甚至把完全不含羊绒的产品贴上“100%山羊绒”标签。
  如今,面料技术更新越来越快,消费者靠手感、闻气味等办法很难分辨材质真假。送到专业机构检测,且不说找哪家、怎么送,光是检测费用就可能比商品本身还贵,耗时又耗力。因此,多数消费者遇到这种情况只能自认倒霉,而这种“沉默的纵容”反过来助长了不法商家的气焰。
  更深一层看,这种掺水行为伤害的远不只消费者的钱包,还扰乱了正常的市场秩序,透支了整个行业的信誉,等到消费者对所有“羊毛”标签都失去信任时,真正的好产品也会被连累。
  要想遏制这种乱象,必须让标准“长出牙齿”。首先,建议将部分推荐性标准上升为强制性标准,并明确规定商品名称或广告宣传中如使用“羊毛”“羊绒”等字样,必须达到国家最低含量要求,且应在页面主图或标题附近醒目标注真实含量。电商平台应主动设置关键词过滤,未达标的商品一律禁止使用相关引流词汇。
  其次,对于虚标含量、以假充真的行为,应从严处以货值金额数倍罚款,并公开曝光。建立“黑名单”制度,对屡罚不改的商家和生产企业实施市场禁入或联合惩戒,大幅提高其违法成本。
  再者,电商平台不能只做旁观者,必须压实主体责任。应将商品成分信息审核作为上架前的必要环节,利用技术手段进行抽查和比对,而不能只是简单审核商家资质。建立便捷的举报通道,并对查实的虚假宣传商品立即下架处理。
  只有监管果断亮剑、平台切实守责、商家坚守底线,才能让“羊毛”二字回归原有的分量,让消费者在寒冬里真正买到一份踏实的温暖。(来源:中国消费者报 郭元鹏)

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(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
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二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
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2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


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