中国消费者报上海讯（记者刘浩）网购名牌鞋后用假鞋调换并获得退货退款14万余元……近日，上海市杨浦区人民法院审理了一起网购名牌商品以假换真诈骗案。被告人网购名牌商品，利用无理由退换货政策，“狸猫换太子”以假换真从中牟利，被判刑并处罚金。对此，上海市杨浦区消费者权益保护委员会提醒，消费者虚假退货、以假换真或恶意获取商家优惠套取利润等将“薅羊毛”作为非法牟利手段的行为，轻则违背诚实信用原则，构成不当得利，重则涉嫌犯罪。
据介绍，2021年6月至2023年3月，被告人陈某使用多个账户从品牌官网及官方旗舰店网购名牌运动鞋200余双，以假冒运动鞋调换正品运动鞋退货退款的方式从中牟利，共计退回170余双假冒运动鞋，骗取退款共计14万余元。2023年4月6日，被告人陈某被抓获。
杨浦区人民法院经审理认为，被告人陈某以非法占有为目的，采用虚构事实、隐瞒真相的方式骗取公私财物，数额巨大，其行为构成诈骗罪。陈某到案后如实供述自己的罪行，自愿认罪，全额退赔并预缴罚金，依法可以从轻处罚。
最终，人民法院以诈骗罪判处陈某有期徒刑三年，缓刑三年，并处罚金4万元。
本案是典型的以假换真诈骗案件。以假换真行为从民事角度看涉及不当得利，若数额达到诈骗罪入罪标准，则应承担相应的刑事责任。根据相关规定，在上海，诈骗公私财物10万元以上属于数额巨大，陈某诈骗金额14万余元，已达诈骗罪数额巨大标准，应当受到《刑法》制裁。
杨浦区消保委提醒消费者，在购买商品时，要提高甄别能力，增强防范意识，应尽量选择官方授权的正规渠道、正规经营场所进行消费，避免买到假冒伪劣产品。在不慎买到假产品时，应立即停止使用，妥善保存证据，及时向有关部门举报维权。对于非法的“薅羊毛”行为和触及法律红线的行为，消费者要有清晰的界限意识。消费者以个人消费为目的合理合法享受优惠福利无可厚非，但虚假退货、以假换真或恶意获取商家优惠套取利润等将“薅羊毛”作为非法牟利手段的行为，轻则违背诚实信用原则，构成不当得利，重则涉嫌犯罪。
此外，“七天无理由退货”、购物平台“闪电退款”“急速退款”等服务为消费者提供了极大的便利，但网络不是法外之地，消费者应遵守法律法规，遵循自愿、平等、公平、诚实、信用的原则，在平台、商家设置的规则内使用真实身份进行真实交易，切莫因贪念钻网购规则空子、实施违法犯罪行为，否则将追悔莫及。
杨浦区消保委同时提醒商家，应规范自身退换货流程，主动识别问题买家。若遭遇虚假退货等恶意“薅羊毛”的情况，应注意保留订单截图、物流签收底单、聊天记录等证据并向平台举报申诉，考虑到平台处理相对温和滞后，也可以直接向人民法院起诉维权。损失严重的，应及时留存证据并向公安机关报案，避免损失进一步扩大。 | 
