投诉者情况 姓 名：姚女士 电 话：173****1932 地 址：郑州市郑东新区金水东路 投诉类别：房产家居 投诉对象情况 投诉对象名称：东方鼎盛地产发展有限公司 地 址：郑州市郑东新区商务外环路12号19层9号 联系方式：0371—55256666 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 2016.11.3日在南阳商会一个老乡的介绍下去郑东新区的才高街东方鼎盛中心买位于郑州市管城区未来路和石化路的东方鼎盛花样城的房，给我弟弟选购了花样城的3号楼1单元的房，说是内部房比较优惠，单价每平方是10800元，房屋面积是87.89平方，总房款是949212元，首付比例40％，首付款是379685元，想着老乡介绍也没有想这么多，当时刷卡交了订金1万，5天内交余款369685元，财务给开了1万元的收据。后来了解到这个城中村改造项目5证不全，交房遥遥无期，所以不敢交余款。 后来几天和南阳商会的赵女士商量要求退订金，她说要么交余款，要么转房源，让买你房源的给你1万，其他没法，我不敢把这样的5证不全的房子介绍给别人买，毕竟有风险。后来他们联系到有个人买房，把1万收据给他，他们只给5000元，就在当时的下午我不愿意，他们说收回房源，这个钱也没法退了。我中间打过售楼部电话，他们说需要找售楼员，他们管不了。给南阳商会的负责人赵女士联系，他说当时已经过了时间，房源都不是我的了，我无语。请退款1万订金， 投诉请求：请退款1万订金 现有证据：收据、刷卡小票、聊天截图 
 2017年10月10日14时43分，中国消费者报河南消费网将消费投诉内容转给了东方鼎盛地产发展有限公司。 2017年10月19日14时28分，东方鼎盛地产发展有限公司回复中国消费者报河南消费网，内容如下：姚女士在2016年使用公司内部员工的名额在东方鼎盛花样城订购一套员工内部房，当时用员工的名字交给公司一万元定金，后期考虑交房时间比较长，姚女士决定退房，并要求退回一万元定金。公司已将一万元退还给当时定房的员工账户上，接到中国消费网的电话后，公司已尽快核实情况，姚女士与本公司不存在经济纠纷。目前经过公司与该员工的沟通协调，姚女士的问题已得到解决。 2017年10月19日15时40分，中国消费者报河南消费网进行回访：消费者称姚女士表示，在10月18日下午两点左右已经收到了10000元的退款，非常感谢河南消费网的帮助。 | 
