编者按：郑州市孟先生想中国消费者报·河南消费网反映，在惠济区万客隆家具展厅爱伊瑞斯沙发店内购买家具，送货上门后却发现，因没货调换的1.3米的茶几放在自己客厅根本不合适，送来的椅子中也有一个椅子腿短了一截。于是就将此情况反映给店里，但他们一直推到厂里不解决。经沟通协商，爱伊瑞斯沙发店为孟先生更换成当时预定的1.2米的茶几，椅子也换成了新的。 投诉者情况 姓 名：孟先生 电 话：182****5783 地 址：高新区翰林国际城桃李园 投诉类别：房产家居 投诉对象情况 投诉对象名称：爱伊瑞斯沙发 地 址：惠济区中州大道辅路万客隆家具展厅中澳厅一楼 联系方式：135****8175 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 二周前，我在该店买了一套茶几 电视柜 餐桌，我自己雇车拉回找人装的，装货前我要求与我售货的娟子，来包装验货，万一有问题，到时拉过去了牵涉运费安装费问题，麻烦，她说放心，有问题了他们绝对处理。1，当时要的茶几是1.2米，结果给的是1.3米，尺寸有点大。2，餐桌椅子有一把腿短，没法坐，倾斜。于是就立即与店里联系，他们说给换，结果二周了，一直不换，各种理由借口，他推到厂里。 投诉请求： 1、调换椅子，运费安装他们负责。 2、调换1.2米茶几。 现有证据：椅子腿短照片，我加了一木块。  2018年7月4日14时30分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了爱伊瑞斯沙发，其负责人表示：当时他们预定的是1.2米的茶几，但由于我们厂内没货了，就更换成了1.3米的茶几，这些是经过孟先生他们同意的，他们当时也说没问题。拉回家出现不协调的情况，我们也没说不给解决，只是的确是一时半会儿厂里没货，我们有货肯定很快就会跟他调换。至于他反应的椅子的问题，我刚了解到，我们也会跟他调换的。 2018年7月14日15时19分，中国消费者报·河南消费网进行回访，消费者孟先生表示：茶几已经更换成1.2米的了，不过收到货后发现上面有划痕，老板娘已经说会给我们邮递一些补漆膏的，目前还没有收到。椅子也已经调换成新的了，非常感谢河南消费网的帮助。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：18837112315 报料邮箱：18837112315@163.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:2115173539 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
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