编者按：郑州市李女士通过郑州稻田房地产经纪有限公司租房，退房时工作人员检查无疑义后，已经将钥匙交还给对方，但约定的在3至5个工作日退还押金，李女士及其室友都未收到退款。在与其联系时，却以中央空调故障为由拒绝退还押金。经沟通协商，李女士收到了985元的押金退款。 投诉者情况 姓 名：李女士 电 话：150****8436 地 址：河南省郑州市 投诉类别：房产家居 投诉对象情况 投诉对象名称：郑州稻田房地产经纪有限公司 地 址：郑州市二七区嵩山路137号阳光四季1号楼101底商 联系方式：153****2927 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 本人与其他两名女孩于2017年5月通过郑州市稻田房产经纪有限公司租住战友苑南院8号楼某室一间主卧，两间次卧，协商房租缴纳方式为押一付三，当时按合同缴纳押金共计3000元整。个人缴纳押金为1250元。2018年5月中旬租期结束，本人按合同和托管公司要求于2018年5月13日交回房屋钥匙和押金条，并要求托管公司员工王某检查房屋设施，以免日后出现纠纷，王某检查后未提示异议，并口头承诺，收回钥匙和押金条后走流程3到5个工作日退还押金。5个工作日后，公司并未如约退还押金，且期间也未与我联系，无奈之下联系托管公司员工王某，但王某以空调（中央空调）故障为由拒绝退还押金，经询问，其他退租住户也是一样的答复。沟通期间王某态度极其恶略，言语辱骂及威胁，后来多方联系该公司负责人，不是在拖延就是踢皮球耍无赖。 投诉请求：请求退还押金 现有证据：租房合同，押金条  
2018年6月4日11时，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了郑州稻田房地产经纪有限公司。其负责人张先生表示：几个女孩住了两年，当初交给他们房子的时候，空调都是好好的，但客厅的空调现在是坏的。如果扣她们钱她们肯定不乐意，我就让他们找人来修。我们昨天已经沟通好了，他们把中央空调修好我们就退钱。目前他们怎么又投诉我们，她们投诉撤了我们才能退。 2018年6月20日时，中国消费者报·河南消费网进行回访，消费者李女士表示：对方在扣除了一些费用后，总算是把押金退还给我们了。其中淋浴头松动都扣了80元，修空调也是我们自己花了400元修好的，中央空调我们碰不到这部分本来不应该是我们租户一方承担的，虽然不合理，为了能退款也认了。已经收到了985元的退款，非常感谢河南消费网的帮助。 你的投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开，投诉及被投诉双方均可发表意见，力争尽快达成和解。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：18837112315 报料邮箱：18837112315@163.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:2115173539 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
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