【简要案情】 2016年4月，消费者王女士欲购买某商品房，向该楼盘交付了1万元排卡金。随后，她选中一套商品房，按照程序排卡金转为定金，双方签订认购协议。但协议未约定签订正式商品房买卖合同的时间。几日后，王女士朋友提示说，此楼盘问题很多，让她去业主论坛浏览。王女士了解并核实到，已选到的商品房挑高为2.62米，而样板间净高为2.8米。当时售楼员宣传说样板房与实体房比例1：1，并未告知挑高不同事项。于是王女士决定不买此房，但开发商却不退定金。双方因此发生争议，王女士投诉到消协。 【处理结果】 消协受理了王女士的投诉，并向开发商核实情况。王女士反映的情况基本属实。消协依据《消法》经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则调解，最终达成协议，开发商退还消费者王女士定金10000元。消费者王女士对调解结果满意。 【中国消费者报河南消费网评析】 买房排卡，签订认购书并先交纳定金是现在售楼过程中的习惯性做法。我国目前的法律规定，并未明确规定购房者在签订正式预售合同前，必须签订认购书。换句话说，签订认购书并不是正式签约的法定的必要前提。另外，签订的认购协议虽是双方自愿达成，但内容若不详实，不真实，违反公平、诚实信用原则，按照规定理应退还已收取的定金。 【中国消费者报河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以向通过中国消费者报河南消费网（网址：www.hnxfw.org）我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 | 
