投诉者情况 姓 名：杨小姐 电 话：187****8900 地 址：江西省九江市共青城市 投诉类别：网络购物 投诉对象情况 投诉对象名称：大河票务网 地 址：郑州市经三路与东风路交叉口金成国际广场3号楼1401大河票务网 联系方式：0371-88868001 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 我在8月初在该网站购买了8月15日tfboys演唱会门票，付定金1000元。由于工作原因无法观看，于8月7日经客服同意后申请退款。客服承诺在十个工作日内退款，后又改口8月7日到账，后又以网站维护为由推到9月20日。今日交涉后客服表示国庆假期后退款。 投诉请求： 此网站的行为严重违反了合同法，未在约定时间内退回定金，并一再搪塞，行为恶劣，网络上关于大河票务网退款艰难的评价层出不穷，请该网站不要如此欺骗消费者，速退还定金为盼。 现有证据：现有订单图片，及与客服的聊天记录为证。
2017年9月30日16时46分，中国消费者报河南消费网将该投诉转给大河票务网。 2017年9月30日17时33分，大河票务网回复中国消费者报河南消费网称已经让财务进行处理。 
2017年9月30日17时40分，中国消费者报河南消费网对此进行回访，消费者杨女士称：你们的处理的效率真高，刚投诉的就已经收到1000元的退款了，非常感谢河南消费网的帮助。
中国消费者报河南记者站 新闻热线：0371—67612315 报料邮箱：zxbhn315@126.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:2115173539 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
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