投诉者情况 姓 名：赵先生 电 话：130****7127 地 址：北京朝阳区国家会议中心 Email:39****769@qq.com 投诉类别：网络购物 投诉对象情况 投诉对象名称：大河票务网 地 址：郑州市经三路与东风路交叉口金成国际广场3号楼1401 联系方式：0371-88868001 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 本人在该网站9月中旬购买了一张2017上海简单生活节的三日通票，并支付了650元的票价。 9月27日收到短信通知出票失败，并承诺在7-10日内原路退款，至今（10月10日）超时未退。多次联系客服，仍然未能退款，均含糊其辞。 经网上检索，大河票务网拖欠退款的情况非常普遍，希望能协助解决此问题。 投诉请求：按原支付方式退回650元。 现有证据：产品订购信息 
2017年10月10日19点13分，中国消费者报河南消费网接到消费者投诉。 2017年10月11日8点56分，中国消费者报河南消费网将此投诉内容转给了大河票务网。 2017年10月11日11点02分，大河票务网回复中国消费者报河南消费网称：消费者赵先生所购买的产品服务，因为主办方取消导致出票失败。由于赵先生是9月17日提交的申请，刚好赶上国庆节放假，我们并没有上班，所说的十个工作日即我们的上班时间。由于订单比较多，处理繁忙，所以还没来得及帮消费者处理。既然消费者反馈给你们网站，考虑到消费者比较着急，会优先帮他处理。可以告诉消费者今天就能收到退款。 2017年10月11日16点09分，中国消费者报河南消费网进行回访，消费者赵先生称：已经收到了大河票务网650元的退款，很感谢河南消费网的帮助。 
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