投诉者情况 姓 名：何女士 电 话：158****9978 地 址：河南省洛阳市宜阳县 投诉类别：汽车交通 投诉对象情况 投诉对象名称：洛阳九州汽车有限公司 地 址：洛阳市廛河区启明南路名车苑 联系方式：（0379）60691000 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 2018.9.8号在洛阳瀍河区广汽丰田全款15.78万买丰田CHR，买的人寿保险总额7600余元，其中强制捆绑买800元玻璃险，承诺送划痕和整车延保，但过后查账单才发现划痕收了1000，延保收了1190.并且玻璃险加划痕和延保都没开保单，走的4s店的财务，打过人寿电话，核实了人寿保险只有4600余元.到现在一个月多，4S店也并未给任何发票和合理合法的解释. 投诉请求：要求退强制捆绑的800元玻璃费，和4S店承诺免费却私自收钱且不开任何发票的延保1190和划痕1000.并且补开剩余发票. 现有证据：保单，为4s店开的承诺送的的保险却开的收钱票据，聊天记录。 
2018年10月17日16时53分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了洛阳九州汽车有限公司。 2018年10月22日09时33分，洛阳九州汽车有限公司回复中国消费者报·河南消费网，内容如下：已处理。 2018年10月30日15时48分，中国消费者报·河南消费网进行回访，消费者何女士表示：对方已经承诺我大概两周之内把多收的2990元退还给我，我再等等，非常感谢河南消费网的帮助。 你的投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开，投诉及被投诉双方均可发表意见，力争尽快达成和解。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：0371—67612315 报料邮箱：zxbhn315@126.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:1822413215 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
| 
