编者按：新乡市的孟先生向中国消费者报·河南消费网投诉称，自己在10月12日在河南顺晨汽车销售有限公司订购了一辆启辰D60汽车，交了押金3000元，后来因提车地点产生纠纷不想再订了，要求退回押金遭到了对方的拒绝。 投诉者情况 姓 名：孟先生 电 话：135****4955 地 址：新乡市牧野区 投诉类别：汽车交通 投诉对象情况 投诉对象名称：河南顺晨汽车销售有限公司 地 址：安阳市龙安区文昌大道与铁西路交叉口向东300米路南 联系方式：185****0322 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 2018年10月12日我找我朋友郭**买启辰D60汽车，当时说的好好的什么条件都说好有现车在安阳可以随时提车，当我把定金转给郭**后，郭**又把我的订车款转到河南顺晨汽车销售有限公司，过了没几个小时说我的车身颜色外白色内米色没有货，让我换个黑色的内饰，当时我也不是特别的情愿，我心里想黑色就黑色吧订金已经交付过了，又过了没几个小时又说安阳没现车，让我去安阳陪他去河北提车，我说不行太远了提不了，当时已经说好了怎么又突然这样了，他也太失信了，然后对方又通过郭**传话说又说出来一个办法，让我再交20000元订车款到时候还在安阳河南顺晨汽车销售有限公司提车，这20000元是对方把车从河北提过来怕我不要了，我说这个事哪有这样办的，车啥都没见就让我交23000元，让谁觉得都不靠谱，如果车提回来有哪些不一样的或者有瑕疵这个我还得提走。最后我直接又通过郭**联系对方要求他们把我之前转给他的订金3000元退回来，河南顺晨汽车销售有限公司的人一直推脱就是不退订金。 投诉请求：现在请求河南顺晨汽车销售有限公司退这个订金3000元。 现有证据：交付3000定金的收据  2018年10月15日15时33分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了河南顺晨汽车销售有限公司。 2018年10月19日14时03分，河南顺晨汽车销售有限公司回复中国消费者报·河南消费网，内容如下： 2018年10月12日，客户孟**通过朋友介绍在我司前台郑**处咨询东风日产启辰D60白色，指导价91800车型，我司向对方报价后，以优惠1万元，送脚垫、行车记录仪，并报销提车来回费用等条件与对方成交，对方预付车辆购置定金3000元整，付过定金后，对方让落实车辆内饰颜色，当时客户孟**想要米色内饰，但是我司与启辰4S店沟通落实后，得知此款车型目前没有米色内饰，只有黑色内饰，再与客户孟**沟通后，孟也同意订购黑色内饰车辆，我司随即将孟预付的3000元定金其中的1300元打入4S店账户，作为车辆购置定金，然后4S店将4S店位置和车辆合格证照片发于我司，我司将4S店位置和车辆合格证照片发于客户孟**，客户收到位置后，以各种理由不想去提车，并告知我司，去提车也可以，但是客户全家都要去，让我司报销客户全家人去提车费用，我司经过研究后，告知客户，可以报销两个人的来回费用，但是客户又以见不到车不给付尾款等各种理由推脱不去提车，我司风控部门再次研究后，推荐客户垫款发车，需要预付车辆全款的20%，我司将车提回我司本部，然后客户来我司提车，并将余下尾款付清，但是客户孟**又以各种理由推脱，称让我司退还3000元定金。我司一而再再而三的对客户做出让步，但客户孟**扔坚持让退定金，我司只好让客户走法律程序。 2018年10月14日上午，客户孟**来我司门市闹事，并报警让公安部门到我司门市，直接造成我司在谈客户直接走掉，造成我司损失，并对我司门市在当地造成难以弥补的恶劣影响，间接损失难以估计。 现在实际情况是我司将客户所提要求全部落实清楚，并满足客户提出条件，但是客户仍坚持不去提车，客户不去提车也会对与我司合作4S店关系造成影响。我司其实就是赚取个介绍费，4S店位置和合格证已经发于客户孟**，客户让我司退订金后自己再去4S店提车，这种情况也屡见不鲜。现在的各种问题都是客户自己造成的，我司并未有何错误，在此行业内，4S店位置和车辆合格证是相当重要的。 下附我司前台郑**与客户孟**朋友微信聊天截图： 
2018年10月23日14时42分，中国消费者报·河南消费网进行回访，消费者孟先生表示：聊天记录是对的，不过我和我朋友这边都没有收到代理购车合同，如果早知道定金不退的话我是不会给他们交这个钱的。 你的投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开，投诉及被投诉双方均可发表意见，力争尽快达成和解。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：0371—67612315 报料邮箱：zxbhn315@126.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:1822413215 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
| 
