摘要：山西省长治市的焦先生向中国消费者报·河南消费网投诉，称自己2019年11月30日到郑州恒信东方汽车销售服务有限公司店里购东风本田艾力绅一台，经与店里三位工作人员协商同意除赠送一些东西外车价在指导价的基础再优惠一千元，商业险必须在店里交纳，共计付款317791.82元将车开回到山西使用。2019年12月6日收到他们店里邮寄来的保险合格证才发现支付的总费用减去当时协商好的购车费用以及保险多收我2120元。经与他们多次沟通，他们就是坚持不返还多收的费用！ 投诉者情况 姓 名：焦先生 电 话：138****5770 地 址：山西省长治市 投诉类别：汽车交通 投诉对象情况 投诉对象名称：郑州恒信东方汽车销售服务有限公司 地 址：郑州市管城回族区十八里河镇大王庄村文治路与鼎尚街交叉口西南角 联系方式：0371-58615327 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 我是山西长治人，2019年11月30日我和爱人及全家4人到郑州恒信东方汽车销售服务有限公司店里购东风本田艾力绅一台，经与店里三位工作人员协商同意除赠送一些东西外车价在指导价的基础再优惠一千元(指导价309800)，商业险必须在店里交纳，大概是9000元。我夫妻分三次309800，1020，6971.82，共计付款317791.82元将车开回到山西使用。12月6日收到他们店里邮寄来的保险合格证才发现车价发票是306800元，交强险和车船税共1170元，商业险是5701.82元。支付的总费用减去当时协商好的购车费用以及保险多收我们2120元。经与他们多次在微信里沟通，说是他们店里挣我的钱，给我的价够低了，不能白给我服务呀！不行让我去店里再送点小礼品等，就是坚持不返还多收的现金！！希望能够维护自己的合法权益，退回对方多收的2120元。 投诉请求：退回无理由多支付的2120元 现有证据：转账记录，购物发票，保单 
2019年12月17日10时09分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了郑州恒信东方汽车销售服务有限公司。 2019年12月22日21时06分，消费者焦先生回复中国消费者报·河南消费网，内容如下：12月21号他们店里给我寄了张4020元的装璜发票，说车的电尾门和行车记录仪是要收费的，也是我同意的！从开始一直说是赠送，没人提过收费，直到我向贵网站反映了他们多收费的问题，他们才有个女销售告诉我说送的东西要收费而且是4020元，也不是多收我的保险费4120元，这分明是在掩饰什么而不想承认多收我钱的事实！我缴的是车款和保险的钱，他们却说赠送的物品要收装璜费而且金额也对不上！我有他们给我寄过来的装璜发票和当时她们承诺让我去买车时答应送我东西的聊天记录。 
2019年12月31日14时52分，中国消费者报·河南消费网进行回访，消费者焦先生表示：他们4S店后来就给我邮寄了一张发票就完事了，我说当时不是说的是送的东西吗，他们说送的也要收钱，也有成本。 本投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开，投诉及被投诉双方均可发表意见，力争尽快达成和解。 【中国消费者报·河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：0371—67612315 爆料邮箱：zxbhn315@126.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:1822413215 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
| 
