3月15日上午,河南第二届问题车展在中原福塔广场举行。这个车展没有青春靓丽的美女车模,却有着讲述各种艰难维权故事的老司机们。上午9点活动还未开始,40多辆问题车就已经陆续开进中原福塔广场,投诉无门的车主们集体维权,向媒体和现场市民痛陈遭遇。 【曝光】 投诉涉及家用车、卡车等多种类型 本届“问题车展”自3月6日启动以来备受关注,旨在曝光汽车质量问题和不良车企车商,维护消费者权益。活动开始后,东方今报·猛犸新闻、民生大参考、小莉帮忙、新浪和网易等多个媒体,分别开通投诉热线和微信爆料平台,向广大消费者征集“问题车”的“维权难事”。在接到的投诉中,不仅有家用小汽车,还有重型卡车、后八轮大货车、渣土车等问题车辆。因市区禁行无法到场的车辆,媒体会后续关注。 买不到半年 宝马车雨天自焚 现场最“耀眼”的一辆“问题车”是被拖着来的,已看不出原本的样子,车的下半部分完全变形变色。记者仅从车轮架的中间认出宝马的标志。 王军(化名)是这辆宝马车主的朋友,今天他带着所有资料代表车主来“讨个说法”。王军介绍说,这是一辆自焚车。“去年6月份买了这辆车,到10月份,有天下雨正开着车,突然熄火又着火了。但是厂家到现在也不给赔偿。” 记者从王军拿出的检验报告上看到,第三方检测机构排除了人为因素、雷电等因素造成的起火,而宝马公司给出的结果是“进水”引起。这个说法让车主方无法认同,“当时雨下得也不是很大,连轮胎一半都没淹过去,他跟我说是因为进水,那以后下雨就不能开车了吗?” 花百万买奔驰遭遇“狸猫换太子” 上午10点半,一辆崭新的奔驰车进场,车上还挂着临时牌照。车主张勇(化名)告诉记者,这辆车是今年2月在东星行刚买的。新车就出问题?现场来看车展的市民们都好奇地围了上来。 车主介绍说,这辆车是自己花了111万买的原装车,开回家没多久就发现它被做过手脚。“按理说我买的原装车是美规车,上面是不会出现中文的。但是我打开车上的中控显示屏的时候,上面提示系统错误,还出现了中文。这就有问题了。” 车主说,发现问题后他就找到了销售商东星行投诉,但是对方的态度让他很不满意:“刚开始是不承认,说绝对是原装。后来在我据理力争下承认做了改装。但是承认也没啥用,他们说改装部分给我保修两年。” 车主认为这个说法很不可思议:“不是保不保修的问题,原装车与改装车的价钱相差很大,我不求给我换车,起码要把差价退给我吧。” 双龙承认质量问题却拒绝保修 开封车主在郑州庞大双龙花二十几万买辆车,变速箱是坏的,换了一次后还未到销售人员承诺的保修期又坏了。庞大双龙却甩手不管,在车主留存的录音中听到销售人员承认该车存在质量问题,但拒绝保修。而厂家的回应也令人心寒,车主的电话被当场拒接。如今这辆车最高时速能达到50公里,起步只能挂四挡。车主自嘲说“最大好处就是不会被罚超速”。 此外,“现代原装车启动轰油门,发动机巨响如同拖拉机”、“排气管持续流水不止,4S店不修却让找个斜坡把水控控”……各种投诉曝光五花八门。 【助阵】 省消协副秘书长“站台” 多家媒体联合曝光 记者了解到,有些车主专程从漯河、周口、新乡等地赶来,前一天晚上就把车停到了福塔停车场。活动现场,除了问题车辆,主舞台两侧还分立着媒体、河南省消费者协会、河南至诚机动车司法鉴定所、河南有道律师事务所、河南省汽车行业商会的接待台,车主可以多渠道投诉和咨询。 活动中大象融媒民生频道、东方今报·猛犸新闻、河南经济广播、新浪河南、网易河南等多家媒体同时进行现场采访和直播。 河南省消协副秘书长王中胜说:“今年3·15期间,省消费者协会联合多家媒体,为各位车主提供一个维权的平台,用曝光这种特殊的力量,维护消费者的权益。” 【进展】 进场不久就退场 原来是问题已解决 昨日的现场,一共接待故障车辆40余辆,最终参展接受采访问题车22辆,涉及14个品牌。 记者看到,有不少车刚进场贴上3·15问题车维权的标志,还未接受采访就匆匆离场。记者拦下一位李姓车主询问,车主说“4S店刚给我联系说给我解决问题了”。一位知情人士透露,车展开始时就有厂家和销售商一直在做公关,所以大部分车进来之后,很快就被告知解决问题而离场。
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