中国消费者报报道(记者耿记安)河南省郑州市消费者李女士看着自己刚买的新车，却一点儿也高兴不起来。原来，李女士花39万元在郑州之星汽车销售服务有限公司郑花路店(以下简称郑州之星郑花路店)购买了一辆奔驰C200运动款轿车，刚买不到一星期，就发现保险杠与车身存在色差。李女士怀疑该车销售前进行过二次喷漆处理。对此，商家回应称是正常现象，拒不承担赔偿责任。 消费者： 保险杠与车身有色差 今年7月18日，李女士从郑州之星郑花路店购买了一辆奔驰C200运动款轿车，裸车29.7万元，加上车辆购置税、服务费、硬性加装费、3年全险费等，共花费381210.72元。提车一周后李女士发现，车前保险杠与车身存在明显色差。 “当时买车的时候，店内并没有展示这款车。”近日，李女士对记者说，直到上完牌照后，她才见到自己购买的车辆，“提车的时候，销售人员告知车辆已经经过严格检验，我们了解完车辆的各项功能后就将车提走了”。 一周之后，李女士向朋友展示自己的车辆时，发现车辆前保险杠颜色发黄，而车身整体则是亮白色。 李女士立即将此情况反映给了郑州之星郑花路店。“他们让我把车开过去，但店内人员不承认车辆存在色差。”李女士。 经销商： 白色车大多存在色差 近日，郑州之星郑花路店负责人樊女士接受记者采访时表示，车辆在检修时并没有发现问题。“车身与保险杠的材质不同，车身是钢质材料，保险杠是塑料材料，所以会出现消费者所说的色差。所有的白色汽车都会存在一些色差，这种情况在我们看来是正常的。”樊女士称，可以赠送李女士两次保养和一次喷漆作为补偿。 李女士表示，“商家当初并没有告知我们白色车都会有色差”。李女士提出更换新车，遭到商家拒绝。 观点： 商家未尽告知义务 河南省汽车行业商会秘书长赵记强表示，理论上讲，车辆不应该会出现色差。商家在销售该车时，如果车辆存在明显色差，应该及时告知消费者，保证消费者的知情权。 河南省消费者协会投诉部李汉生主任认为，新车不应该会存在色差。上述纠纷中，如果消费者有证据证明新车销售前喷过漆，商家就属于欺诈，消费者有权要求退一赔三。即使消费者不能证明新车售前修理过，面对明显存在色差的新车，商家起码应该为消费者更换没有色差的新保险杠。 河南浩盈律师事务所葛瑞律师表示，李女士作为买方，在足额交纳购车款后，即有权取得合格车辆。根据《合同法》第一百一十一条规定：“质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确的，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损方根据标的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。” 河南省消费者协会提醒消费者： 提车时，先绕车转几圈，检查漆面是否完整，有无划痕，油漆颜色是否一致;侧着光看，车身曲线是否流畅，有无坑洼;车门是否开闭正常，能否到位，车门各部分缝隙是否一致。 打开发动机盖，查看内部是否有异常，比如冷却液面是否在min和max中间，管线是否有磨损。 听发动机的声音是否均匀规律，慢慢给油，声音渐渐变大时有无异响，再依次测试功能键，检查灯光、音响等能否正常工作。 检查后备箱物品是否齐全，如备胎、千斤顶、拖车钩、扳手、三角架等;仔细观察后备箱内有无污迹，后备箱盖开闭是否有异常。 检查轮胎品牌是否与配置说明一致，仔细观察有无“伤痕”。 有条件的话建议把车升起来，看看底盘有无伤痕、油污等异常情况。 | 
