【简要案情】 2013年4月份，工商分局接到消费者谢先生投诉，称其购买了7638元黄金饰品后，通过上网查证，发现饰品上的证书并不存在，要求商家给予退一赔一。 【处理结果】 经调查，经营者承认由于前段时间黄金市场大跌，部分产品未经检测直接上柜销售的事实，同时表示愿意为消费者退换产品，通过按基础金价补差价的方式补偿消费者1400元。工商人员对店里的金饰作进一步核对时发现，除谢先生购买的金饰之外，还有6件金饰上挂的吊牌，都未经过黄金珠宝饰品质量检验认证，货值总计26622元。工商分局对商家这种行为依法处以罚款12700元，同时责令商家将未通过认证的黄金饰品退回给供应商。 【中国消费者报河南消费网评析】 消费者在购买此类价值较大的商品时，不论品牌大小，在具有能够核实真假好坏的途径的情况下应进行查询，避免买到未经认证甚至是不合格的产品。此外，消费者要注意保存好购物小票、发票等购买单据，以便及时找商家或者工商部门维权。 【中国消费者报河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以向通过中国消费者报河南消费网（网址：www.hnxfw.org）我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 | 
