【简要案情】 2015年1月20日，消费者李女士在某地红星美凯龙家具商场内科迪博洛尼店（以下称“商家”）购买了一套家具，双方约定了货品的颜色及送货时间等。送货当天，商家没有按约定将订购家具中的电视柜和茶几同时送到，称电视柜要一个月后才能送到。验货时，李女士又发现茶几颜色与约定的不符，存在严重色差，便要求商家更换不符合约定颜色的茶几。经过多次催促，商家将店内符合约定颜色的一款样品茶几送到李女士家中。李女士对商家未能按时、按要求送货，而后又以无货为由，将样品送到其家中的做法非常不满意，要求商家给予赔偿，遭商家拒绝，随即向消费者协会投诉。 【处理结果】 接到投诉后，消费者协会为双方进行了调解，经数次沟通，商家同意补偿李女士800元。但在调解后期，商家突然从卖场撤展，且之前留存的联系方式均无法接通。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，红星美凯龙作为柜台的出租方，应代替其承担相应的赔偿责任。最终，红星美凯龙从商家的保证金中扣除800元，为李女士进行补偿。 【中国消费者报河南消费网评析】 本案中，被诉方科迪博洛尼闭店无法联系，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定，“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”红星美凯龙作为场地出租者应先行承担赔偿责任，赔偿后可以向销售方科迪博洛尼店追偿。 【中国消费者报河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以向通过中国消费者报河南消费网（网址：www.hnxfw.org）我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 | 
