【简要案情】 2016年，消费者陈先生花了372元通过网上购买了一辆普通自行车。2016年10月17日早上，陈先生与往常一样，骑着自行车去上班，水泥路面还算平整，路上的行人和车辆还不算多，在经过一段略为凹陷的道路时，突然间，自行车右把手发生断裂，整个人失去重心，一头栽到地上。陈先生全身多处摔伤，经医院治疗，虽无大碍，但陈先生心有余悸，花医疗费约300多元。陈先生找到自行车的经销商寻求赔偿，但商家拒绝给予赔偿，陈先生只好向消保委投诉。 【处理结果】 消保委接到陈先生求助后，及时从网页上查询后得知，该公司品牌自行车销售量大，且网购评价也不错，消保委通过市场监管业务系统调取了该公司的相关信息，与该自行车公司负责人取得了联系，并将陈先生投诉的事项进行详细说明，该公司负责人接听后，主动与消费者进行了沟通交换意见，最终该公司同意向消费者支付400元作为补偿。双方最终达成了和解。 【中国消费者报河南消费网评析】 本案中陈先生因自行车把突然断裂造成的人身伤害，经营者理应进行分析核实，给予消费者一个实事求是的处理结果，经营者也应对这一个案进行反思，对确实因为产品质量问题的，必须引起生产商足够重视，杜绝产品缺陷，确保人身安全。 【中国消费者报河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以向通过中国消费者报河南消费网（网址：www.hnxfw.org）我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 | 
