投诉者情况 姓 名:于先生 电 话:188****62 地 址:北京市海淀区 投诉类别:网络购物 投诉对象情况 投诉对象名称:大河票务网 地 址:郑州市经三路与东风路交叉口金成国际广场3号楼1401 联系方式:0371-88868001 投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 加QQ不说话,打电话也不接,网站上也没有退款的选项。不能真实的进行退款的流程。只承诺退款,却不提供退款的方法。 投诉请求: 1.根据《广告法》第四条规定, 广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。既然提供了退款的承诺的保证,却没有提供退款的实际方法,坑骗消费者。加上QQ却不回复。 2.退还定金。
现有证据:网站订单截图、客服聊天记录


2017年10月26日9时26分,中国消费者报河南消费网将此投诉内容转给了大河票务网。 2017年11月6日,中国消费者报河南消费网进行回访,消费者于先生表示:已经收到了300元的退款,非常感谢河南消费网的帮助。
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