近日，为确保全球通客户网络畅通，河南移动开展了“全球通服务有我，新春网络无忧”网络意见征集活动，旨在广泛收集并解决全球通客户对手机网络、宽带网络的使用问题，用实际行动传递温暖，与客户共共度接冬至，携手迎接新年的到来。 
活动启动以来，吸引了众多全球通客户的积极参与。在工作人员悉心引导下，客户们纷纷走进营业厅，拿出手机扫码参与活动，提交自己使用手机网络和宽带网络过程中的真实感受与宝贵建议。对于提出具体问题的客户，工作人员不仅耐心倾听，并承诺将安排专人进行一对一的跟进与解决，确保每位客户的反馈都能得到及时有效的响应。 
活动现场，河南移动还特别设置了“移动爱家”互动区域，让全球通客户在体验爱家产品的同时，还能通过绘制家庭成员的笑脸贴纸并贴在AI家上，与爱家产品建立起温暖的情感连接。这一互动环节不仅让客户深切感受到了移动爱家带来的温暖感、智慧感和安全感，还进一步拉近了河南移动与客户之间的距离。 
此外，活动现场还设置了一个激动人心的抽签环节。签子上巧妙设置了与河南移动服务内容以及传统节气知识相关的问题，兼具趣味性与知识性。创新的互动形式，吸引了众多客户围观参与，同时也赢得了客户的点赞好评。 
据悉，本次为期三天的活动正式拉开了河南移动全球通网络全面优化升级的序幕，截至目前，河南移动已经收集到超过1.5万条客户建议。除了现场参与外，全球通客户还可以通过中国移动APP、官方微信以及营业厅等多种方式参与活动。 此次活动的成功举办，不仅展现了河南移动对全球通客户需求的关注和重视，也彰显了其不断提升服务质量和客户满意度的决心和行动。下一步，河南移动将继续广泛倾听客户声音，收集问题和建议，对全球通网络问题进行物点集中攻关，以优质的网络服务赢取全球通客户的金牌口碑。同时，继续以客户为中心，不断优化网络服务，为全球通客户提供更加优质、便捷、贴心的通信服务。（通讯员 毛澄宇 马方 卫新新 王东蓄 杨丽娟）
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