自11月22日8时起，郑州荥阳市贾峪镇全域由封控区调整为管控区。11月初疫情突发以来，河南移动第一时间启动疫情防控应急响应，连夜开展系列应对措施，全力配合政府、社区、景区等开展疫情防控，筑牢战疫防线。 在这场没有硝烟的战“疫”中，河南移动郑州市荥阳分公司的移动人克服困难、勇毅向前，或一如既往服务于前台一线，或奔波在为政企客户提供信息化服务的途中，或默默坚守在通信网络保障中，为疫情防控贡献最大的力量，发挥移动人的责任与担当。 疫情期间，政企单位服务，我一直在 张娜是荥阳分公司政企部的一名客户经理，自加入移动大家庭以来，已在客户经理岗位上工作了17年。她始终牢记“沟通从心开始”的服务理念，在此次疫情防控中，主动申请负责荥阳疫情防控指挥部的客户服务工作。 
为确保疫情期间防疫会议顺利召开、流调人员之间沟通顺畅，她为疫情防控指挥部申请了云视讯远程视频会议系统和20部“和对讲”终端，并为流调人员开通免800分钟通话的业务。11月3日凌晨5点，她突然接到了荥阳疫情防控指挥部主任的电话，早上9点要通过云视讯紧急召开全市15个乡镇和办事处的防疫调度会，她立即联系分公司技术人员，一起到现场进行设备调试。设备很快调通，但因情况变化，指挥部又需要将云视讯设备搬迁至新的会议室。“时间紧、任务重，我瞬间满头冒汗，但又迅速静下心，赶紧制定搬迁方案，最终在会议开始前完成云视讯设备搬迁，并调通了设备。” 张娜说，看到会议顺利召开，她长长地舒了一口气。 疫情时期，营业厅服务，我一直在 她叫王娟,是一名在营业厅前台工作13年的老员工。营业厅的工作是移动服务客户的最前线，在疫情非常时期，营业员也依然要用周到的服务、体贴的关怀为每位客户解决燃眉之急，保证客户通信畅通无阻，让一切犹如“常态”那般。 
11月5日，在荥阳演武路营业厅，一位老人心事重重的走进营业厅，在为客户测量体温做好登记后，王娟热情地招呼道：“您好，请问您需要办理什么业务？”老人依旧站在那里，摩挲着双手不安地说：“我想看下手机为啥登不上微信。”她安抚让老人坐下询问。原来，由于老人儿女都处在管控区，已经连续好几天没法和他们联系了，很是着急，经过认真查询，是手机上网功能被关闭了，她随即帮助老人家打开了上网开关，微信也恢复了正常，满足了非常时期的“特殊”见面。视频电话接通后，老人满眼含泪，离开之前对她竖起了大拇指。疫情当前，“平常”的举动却显得不再那么平常，“微小”的服务也同样显得那么重要。 疫情时期，网络通信保障，我一直在 张鑫波是荥阳分公司网络部的一名维护员，负责网络维护工作已经16年了。11月3日，荥阳市贾峪镇变成管控区的那天，多个同事因去过贾峪机房巡检需在家隔离。11月6日，受寒潮大风天气影响，郑州多个汇聚机房停电，其中就有贾峪汇聚机房。贾峪汇聚机房安装有3台业务汇聚设备，2台OLT设备，一旦配套电池放电结束设备退服，那么机房下挂的47个基站、64条专线业务、1万余位无线用户将会受到影响。 
怎么办？封控区里面的情况不明，来电时间未知，疫情期间客户对网络的需求尤其强烈，越是这种时候，通信信号越是一刻也不能中断。综合考虑后，张鑫波立即联系工信局申请了出入证，经过多方协调，最终张鑫波和同事穿着防护服进入了封控区。一进入封控区，他们迅速把油机送到汇聚机房发上电，维护了传输机房的安全，保证整个贾峪镇区域信号的稳定。哪里有需要、哪里有困难、哪里有故障，哪里就有我们网络维护人员的身影！ 每一个移动人都是奋斗者，都很了不起！在这场防疫中，一个个急促的决定瞬间，一个个逆行的动人身影，清晰地记录下移动人在抗击疫情一线的坚守与奉献！（陈春晓）
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